Agent / Agente de comptoir en location de véhicules (H/F)

Assistant commercial et opérationnel - Toulon

Sous la responsabilité du Manager, dans le respect des orientations et de la stratégie du Groupe vos missions sont :

Servir et fidéliser le client au comptoir en garantissant une satisfaction client optimale :

• Accueil client dans l'environnement commercial de l'agence et au téléphone avec convivialité et professionnalisme
• Renseigner le client, établir un devis, prendre sa réservation en tenant compte de ses besoins et en respectant les méthodologies de vente
• Etablir le contrat de location conformément aux procédures
• Accompagner le client dans la prise en main de son véhicule
• Assurer le contrôle du véhicule au départ et au retour et être garant de la bonne qualité de la facturation
• Va en toutes circonstances au-devant des attentes du client en lui proposant un service adapté (un itinéraire ou un plan d'accès, l'informe sur le fonctionnement du véhicule ou d'un

accessoire), lui porte assistance, etc.

• Veiller en permanence à l'image de l'agence (propreté, rangement, disposition des outils marketing, etc.)

Contribuer au développement commercial de l'agence en proposant les produits et services annexes:

• promouvoir différents produits, services et modèles de véhicules : service carburant/recharge électrique, surclassements, compléments de protection et assurances, accessoires...
• Fidéliser le client
• Développer les locations sans réservation préalable

Participer à l'activité générale de l'agence :

• Traiter les rapports d'activité journalière conformément aux procédures en vigueur
• Assurer le suivi des contrats de location et contribuer à la sécurisation des actifs de la Société (voitures et biens)
• Participer à la gestion des flux de véhicules, aux livraisons clients, et ponctuellement à la préparation des véhicules et à la réception des clients à leur retour de location

Amplitude horaires variables 08h00-19h00 du lundi au dimanche // mission à pourvoir au plus vite au 30 septembre 2026

Français et anglais courant (lu, parlé, écrit) OBLIGATOIRE

Utilisation du Pack Office

Permis de conduire B

Aptitude à vendre: vente de produit additionnel

Bonnes présentation et élocution / Accueil client

Gestion de conflit /Résistance au stress

Rigueur / respect des procédure