Agent administratif (H/F)

Le département ADASS (Accès aux Droits, aux Soins et à la Santé) contribue de manière concrète à lutter efficacement contre le non-recours, le renoncement aux droits et/ou aux soins afin de réduire les inégalités sociales.

Vous intégrerez une équipe composée d'un manager, de 2 chargées de mission ainsi que de 12 collaborateurs.

Description des missions

En fonction de votre profil, vous serez amené à vous voir confier les missions suivantes :

=> Relation partenaires

• Garantissez la bonne gestion et la prise en charge quotidienne de l'extranet «Espace Partenaires» (qui permet un échange personnalisé, simplifié et sécurisé)
• Animez le réseau en développant les partenariats, en promouvant les offres de service de l'ADASS et en faisant une veille de cette collaboration
• Répondez aux diverses sollicitations (réglementaires, instruction des dossiers, demandes, études de documents, réclamations)
• Assurez le suivi quantitatif et qualitatif des offres de service de l'Espace Partenaires
• Participez à la mise en œuvre d'événements en collaboration avec les partenaires
• Assurez la mise en place du plan d'action local et national auprès des partenaires internes et externes

=> Mission Accompagnement Santé et Action Sanitaire & Sociale

Vous aurez une posture de « facilitateur » à l'accès aux soins pour réduire les inégalités de santé des populations fragilisées financièrement du fait de la maladie :

• Gestion des demandes d'aides : création, calculs, suivi et paiement
• Accompagnement personnalisé : suivi individualisé des assurés en difficulté selon leurs besoins (droits, soins, numérique)
• Déploiement d'actions ciblées : participation active aux appels entrants/sortants (aide aux familles monoparentales, parcours proche-aidants, etc.)

Vous êtes polyvalent, organisé et disponible ? Rejoignez notre équipe !

• Niveau Baccalauréat à Bac +2.

• Maîtrise du Pack Office & appétence pour les chiffres

• Esprit d'équipe, autonomie et grand sens du service client

• Excellente aisance (orale et écrite), sens de l'écoute, de l'empathie et pédagogie

• Capacité à gérer les situations complexes avec recul et discrétion (secret professionnel)

• Une première expérience dans la relation client et/ou l'accompagnement des publics est un vrai plus !

Pourquoi nous rejoindre ?

Au sein de nos locaux neufs, vous intégrerez des équipes engagées qui partagent les valeurs de notre CPAM. Nous attachons une importance à la qualité de vie au travail pour concilier vie professionnelle et personnelle.

Vos autres petits plus :

• Titres restaurants à hauteur de 11,52 €
• Remboursement des abonnements de transport en commun à hauteur de 75 % et frais de parking à 60 %
• Forfait mobilité durable
• Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant
• Comité d'entreprise (CSE) sous conditions, etc.