Secrétaire médical et médico-social

Accueil des usagers en adaptant sa communication aux diversités (situation de handicap, multiculturalisme, etc.) Accueil physique de l’usager Gestion des salles d’attente Accueil téléphonique des diverses parties prenantes de l’organisme (usager, professionnel du secteur, etc.) Réponses aux questions des usagers Gestion des situations difficiles en s’adaptant aux diversités des personnes présentes Gestion du dossier de l’usager dans le respect des réglementations en vigueur Création numérique du dossier Mise à jour numérique du dossier Facturation des actes médicaux Accompagnement administratif de l’usager dans son parcours Prise de rendez-vous Transmission des informations nécessaires à la bonne réalisation du parcours de l’usager Assistanat de l’équipe médicale ou médico-sociale dans son quotidien Gestion des agendas de la structure, en prenant en compte les contraintes de chacun (handicap, temps partiel, aménagement spécifique…) Gestion administrative des documents et des dossiers afférents à la structure en prenant en compte les situations de handicap Gestion de la disponibilité des fournitures et du matériel médical nécessaires à la structure Participation à la communication interne de la structure Production des documents de communication interne à destination de tous les usagers (situation de handicap, public allophone) Contribution à la démarche qualité de la structure Contribution au maintien des règles d’hygiène et de sécurité de la structure Contribution à l’efficacité de la prise en charge globale de l’usager Contribution à la prévention des risques cyber