Diplôme · NIVEAU 6
Responsable d'agence et de commerce
Diplôme de type Diplôme
Le diplôme en bref
La certification vise le métier de « Responsable d’Agence et de Commerce » comme acteur central de la revitalisation commerciale, de la qualité de l’expérience client, de la gestion et de l’animation d’une petite ou moyenne structure de la commercialisation de produits et de services s’appuyant sur les modalités à la fois physiques et digitales, dites « phygitales ». Le Responsable d’Agence et de Commerce représente le lien fonctionnel entre la direction et les problématiques quotidiennes de la vente en agence et en commerce. C’est un responsable à la fois de l’accueil, de la vente, de la sécurité des biens et des personnes, des locaux et des installations techniques mais aussi de la gestion des stocks et des objectifs de vente.
Activités visées
Les activités visées sont les suivantes : Analyse du marché concurrentiel, de l’image, et de l'environnement phygital d’une agence ou d’un commerce Optimisation de l’offre de produits et de services d’une agence ou d’u£n commerce Construction d’un plan d’action commercial et marketing d’une agence ou d’un commerce Pilotage du processus de déploiement de l'offre de produits et de services d’une agence ou d’un commerce Développement de la visibilité digitale et de l’attractivité d’une agence ou d’un commerce Organisation et optimisation de l'expérience client d’une agence ou d’un commerce Pilotage du développement des canaux de vente et des options de distribution d’une agence ou d’un commerce Analyse et gestion de la relation client d’une agence ou d’un commerce Recrutement et intégration du personnel d’une agence ou d’un commerce Gestion opérationnelle des activités et développement des compétences du personnel d’une agence ou d’un commerce Gestion financière et administrative d’une agence ou d’un commerce Gérer et optimiser la chaine d’approvisionnement d’une agence ou d’un commerce Mise en œuvre des règles de santé, de sécurité, d’hygiène et d’environnement d’une agence ou d’un commerce
Marché de l'alternance
Frais de scolarité
Renseignez-vous auprès de l'établissement pour connaître les frais précis. Les tarifs varient selon le statut (public, privé) et le mode de formation (initial, alternance).
Le profil type
Investigateur
Analytique, recherche, science
Entreprenant
Leadership, vente, persuasion
Réaliste
Manuel, pratique, technique