Manager en ingénierie d'affaires et performance commerciale

Analyse des marchés et de l’environnement de l’entreprise, par la mobilisation de méthodes d’intelligence économique, et d’outils IA et de Data Intelligence - Veille ciblée sur les marchés, les concurrents et les tendances sectorielles à l’aide d’outils d’intelligence économique et d’IA. - Collecte et structuration des données externes et internes pertinentes en lien avec les axes de développement de l’entreprise. - Analyse des informations collectées à l’aide de matrices et modèles adaptés (SWOT, PESTEL, Porter…). - Élaboration d’un diagnostic sur la position de l’entreprise dans son environnement économique, concurrentiel et réglementaire. Développement et animation de réseaux porteurs d’opportunités commerciales - Identification et cartographie des réseaux professionnels en lien avec l’activité de l’entreprise. - Sélection et hiérarchisation des acteurs clés à approcher en fonction de leur potentiel d’apport d’affaires. - Mise en place d’un plan de réseautage intégrant les actions et événements ciblés. - Animation et entretien des relations au sein des réseaux favorisant la valorisation de l’expertise de l’entreprise Conception d’un plan stratégique de développement commercial - Analyse des orientations stratégiques et des engagements RSE de l’entreprise et évaluation de leurs implications commerciales. - Hiérarchisation des axes de développement en fonction des opportunités de marché et des priorités stratégiques. - Définition des objectifs commerciaux. - Élaboration d’un plan d’action structuré intégrant les moyens humains, techniques et financiers nécessaires. Élaboration d’une stratégie de développement et de relation avec les clients grands comptes - Sélection des entreprises grands comptes prospects sur la base de l’analyse de leurs enjeux et structures décisionnelles. - Définition d’une stratégie de pénétration adaptée aux spécificités des grands comptes. - Anticipation des implications organisationnelles et économiques d’un engagement partenarial avec un grand compte. - Adaptation de la stratégie de développement aux spécificités culturelles et réglementaires des clients opérant à l’international. Évaluation et élaboration de nouveaux modèles d’affaires ou d’offres commerciales durables - Réalisation et exploitation d’études de marché pour mesurer la faisabilité et l’opportunité d’un nouveau modèle d’affaires ou d’une nouvelle offre. - Définition des caractéristiques distinctives et de la proposition de valeur de l’offre, incluant les dimensions environnementales et sociétales. - Construction du business plan incluant prévisions d’activité, plan de financement, rentabilité prévisionnelle et analyse des risques. Constitution des équipes impliquées dans les projets commerciaux de l’entreprise - Analyse des prévisions d’activité commerciale pour identifier les besoins en compétences et ressources humaines. - Identification des impacts des innovations technologiques et organisationnelles sur les compétences à mobiliser. - Sélection des profils internes ou externes adaptés aux spécificités des projets commerciaux. - Recrutement de collaborateurs en lien avec le service RH dans un cadre attractif et inclusif. - Composition des équipes projets en assurant la complémentarité des expertises et l’adéquation des moyens humains Établissement des conditions et modalités de collaboration au sein des équipes et choix des outils associés - Définition des rôles, missions et périmètres d’action des collaborateurs impliqués dans les projets commerciaux. - Mise en place de règles de collaboration respectueuses des individus, favorisant la qualité de vie au travail et la prévention des risques psycho-sociaux. - Détermination et suivi des aménagements nécessaires pour les collaborateurs en situation de handicap. - Choix des outils numériques collaboratifs adaptés au pilotage des projets et aux modalités hybrides de travail. - Supervision de la mise en œuvre des outils de partage d’information pour optimiser la coordination des équipes. Coordination et animation des équipes impliquées dans les projets commerciaux de l’entreprise - Élaboration d’une stratégie de management relationnel alignée avec la culture de l’entreprise et les profils des collaborateurs. - Mise en place de méthodes et rituels de pilotage favorisant la collaboration et l’intelligence collective. - Animation de temps collectifs (réunions, ateliers) pour favoriser l’adhésion et la motivation des équipes. - Identification et traitement des freins au changement dans les équipes commerciales. - Réalisation d’évaluations de performance concertées avec les collaborateurs pour définir des actions de montée en compétences et d’évolution de carrière. Qualification des besoins d’une entreprise cliente ou prospect et élaboration de solution sur-mesure durable - Prise d’informations préalables sur l’entreprise cliente ou prospect en mobilisant des outils d’IA et de veille sectorielle. - Conduite d’entretiens exploratoires permettant le recueil et l’identification des paramètres liés aux besoins explicites et implicites du client ou prospect. - Analyse des dimensions réglementaires, sociales, environnementales et technologiques associées aux besoins exprimés. - Élaboration d’une solution technique complexe répondant aux besoins définis. Négociation et contractualisation d’une proposition commerciale sur-mesure - Construction d’une proposition commerciale tenant compte des contraintes de réalisation, du cadre législatif et des objectifs de l’entreprise. - Élaboration d’un argumentaire valorisant la valeur d’usage, la personnalisation, l’innovation, la durabilité et la conformité de la solution proposée. - Préparation d’une stratégie de négociation adaptée aux enjeux et profils du client ou prospect. - Conduite des échanges de négociation en veillant à l’adaptation de l’offre tout en préservant les intérêts réciproques. - Contribution à la formalisation et validation du contrat de l’affaire, en s’assurant de la conformité des clauses convenues Suivi de la réalisation et évaluation de l’affaire, intégrant les aspects contractuels et financiers - Élaboration d’un phasage détaillé et d’un calendrier global des opérations à réaliser chez le client. - Supervision du suivi des opérations en termes de qualité, coûts et délais, et ajustement selon les besoins émergents du client. - Mise en place des conditions favorisant la satisfaction client durant la réalisation de l’affaire. - Réalisation d’un bilan de l’affaire évaluant les résultats obtenus pour l’entreprise et le client au regard des critères qualitatifs et quantitatifs Optimisation des process, outils et pratiques de vente - Analyse des process, outils numériques et méthodes de vente utilisés au sein de l’entreprise. - Observation des pratiques commerciales sur le terrain et recueil des retours des parties prenantes internes. - Identification des leviers d’amélioration en termes d’efficacité et d’adéquation avec les objectifs stratégiques. - Définition de scénarios d’optimisation des process et outils de vente, intégrant les opportunités offertes par l’IA et les technologies digitales Pilotage de la relation avec les clients de l’entreprise - Structuration des modalités de gestion de la relation client selon les segments de clientèle et les canaux disponibles. - Mise en place d’un système d’écoute et d’évaluation de la satisfaction client intégrant des critères RSE et d’inclusivité. - Définition des règles de traitement des situations sensibles et des réclamations clients dans le respect des valeurs de l’entreprise. - Supervision de la cohérence et de l’efficacité des interactions avec les clients sur l’ensemble des canaux. Analyse de la performance commerciale et ajustement en continu de la stratégie - Définition des outils et indicateurs de suivi de la performance commerciale en intégrant des solutions d’IA. - Analyse et interprétation des données de performance afin d’évaluer l’efficacité de la stratégie commerciale. - Élaboration d’un reporting intégrant les dimensions économiques et extra-financières pour les parties prenantes internes.