Manager du développement commercial

Elaboration de stratégies de développement commercial éthiques et responsables Surveillance des contextes internes et externes de l’entreprise (analyse des données issues de la veille et des données internes commerciales et marketing, détermination d’opportunités de croissance en fonction de facteurs clés de succès sectoriels, des conditions de marché et des avantages concurrentiels de l’entreprise) Proposition d’une stratégie de développement commercial responsable (identification de nouveaux segments de clientèle inclusifs, comparaison des stratégies commerciales des concurrents, positionnement commercial durable et éthique de l’entreprise, fixation des objectifs commerciaux, présentation de la proposition stratégique à la direction) Déploiement opérationnel de la stratégie commerciale durable convenue avec la direction Déclinaison de la stratégie commerciale omnicanale en plan d’action opérationnel (analyse de la stratégie et des objectifs fixés, détermination des actions selon la stratégie fixée et des ressources humaines, matérielles et financières mobilisables, élaboration du plan d’action commercial et de ses outils de suivi) Développement commercial de l’activité en qualité d’intrapreneur dans une logique de conquête et de fidélisation (élaboration d’une offre commerciale complexe responsable et/ou optimisation de l’offre existante, mise en place d’une démarche de prospection et d’acquisition client, élargissement et consolidation des relations professionnelles durables dans un cadre multiculturel) Pilotage des processus et d’une activité commerciale performante, éthique et responsable Pilotage des processus de commercialisation (schématisation du processus de vente BtoB et BtoC, automatisation des tâches à faible valeur ajoutée, contrôle de l’efficacité des processus de vente, ajustement si nécessaire) Amélioration de l’expérience client omnicanale (collecte et analyse des données, analyse des parcours, optimisation de l’expérience client) Pilotage de la performance commerciale (conception de reportings, analyse de l’efficacité de la stratégie commerciale, identification des leviers d’optimisation, préconisation d’adaptation de la stratégie auprès de la direction générale) Direction d’une équipe et management transverse des partenaires associées aux projets de développement Management d’équipe (détermination de la charge de travail et des compétences nécessaires au projet de développement commercial, mise en place d’équipes inclusives, accompagnement des collaborateurs dans leur montée en compétences, vérification de la performance et de l’efficacité de l’équipe commerciale) Management transverse d’un réseau de partenaires et d’équipes internes parties prenantes du projet de développement commercial (développement et animation du réseau de partenaires, stimulation de l’innovation autour du projet, mobilisation de l’intelligence collective, coordination des équipes, résolution des difficultés rencontrées durant le projet de développement commercial) Prévention et management de conflit dans le respect de toutes les personnalités (valorisation de l’entraide, de la solidarité, de l’implication, du sens de l’écoute et de la bienveillance au sein des équipes, anticipation et gestion des conflits internes et/ou externes) Prévention et gestion de crise (évaluation des risques potentiels et de leurs impacts sur le projet de développement commercial, planification des réponses adaptées à chaque crise, identification et formation des équipes et/ou des collaborateurs chargés de la gestion de la crise)