Diplôme · NIVEAU 7
Directeur d'établissement sanitaire, social ou médico-social (MS)
Diplôme de type Diplôme
Le diplôme en bref
Le Directeur d’établissement sanitaire, social ou médico-social est capable d’exercer en tant que dirigeant, responsable et gestionnaire de tout établissement ou groupes d’établissements accueillant et prenant en charge des usagers, résidents, patients et leurs familles ou aidants, que la structure relève du secteur de la santé (clinique, hôpital, pôle de santé,…) ou du secteur social ou médico-social (EHPAD, association de services à la personne, ESAT…). Directement impactées par la crise sanitaire mais aussi plus structurellement par les évolutions de la société, notamment le vieillissement de la population, les maladies chroniques, ainsi que l’émergence de nouvelles pauvretés, les filières des activités sanitaires, sociales et médico-sociales, appuyées notamment par l’Etat, structurent leurs établissements d’accueil et de soin dans le but d’améliorer la prise en charge globale des différents publics concernés. Dans ce contexte, de nouveaux défis se présentent au directeur d’établissement, pour améliorer et renforcer la qualité de son offre de services auprès de ses usagers, de même qu’il doit pouvoir recruter, animer et fidéliser ses équipes et personnels de soin en interne, mais aussi veiller à la bonne marche de son établissement au plan économique, financier, logistique et partenarial. Très polyvalent, il va pouvoir appréhender - avec une vision renouvelée de son rôle et de l’impact de ses décisions - la conduite d’un établissement d’un des trois secteurs sans distinction, compte tenu de problématiques qui les caractérisent de manière commune (gestion financière et budgétaire, liens avec la sphère publique, animation RH, …) et particulière (spécificités règlementaires, fonctionnements du sanitaire/social/médico-social). La certification prépare tout candidat motivé à développer les compétences et savoir-faire lui permettant de rejoindre cette nouvelle génération de dirigeants et responsables d’établissements désireux de faire progresser ces structures confrontées notamment à des problématiques de transformation d’ordre social, digital et environnemental. Définir et mettre en œuvre le projet d’établissement de manière innovante et éthique, gérer la visibilité et la rentabilité de l’établissement avec toute l’efficience requise et en s’appuyant sur des politiques marketing et commerciales structurées, gérer les risques et affronter les périodes de turbulence par une communication adaptée et dans le respect des pratiques et des engagements pris en interne : tels sont les nouveaux défis qui sont autant de compétences que cette certification propose de délivrer.
Activités visées
Le Directeur d’établissement sanitaire, social ou médico-social exercent les activités suivantes : - Pilotage d’une veille stratégique globale ; Analyse des éléments de l’environnement macroéconomique et microéconomique impactant la stratégie de l’établissement Veille de la réglementation et des normes respectives du champ sanitaire, social ou médico-social, sur le territoire Caractérisation des évolutions pouvant impacter les parties prenantes de l’établissement et de son écosystème - Définition et conduite de la stratégie propre à l’établissement ; Définition concertée d’un scénario stratégique (vision et/ou raison d’être, mission, valeurs durable et responsable) Choix d’actions mettant en œuvre le projet d’établissement ou de service sur un territoire géographique et administratif donné et selon des moyens humains, financiers et techniques disponibles Mobilisation et adaptation des moyens techniques, humains et organisationnels du projet d’établissement/ de services pour les publics en situation de handicap - Contrôle de l’efficacité des orientations stratégiques et des principes d’action du Projet d’Etablissement (ou de services) et mesures d’amélioration continue ; Mesure de la pertinence des stratégies et opérations mises en œuvre Analyse des tableaux de bord Détection des écarts et mise en place de mesures correctives Définition de la politique d’amélioration continue en phase avec la réglementation et les accréditations en vigueur (qualité/ conformité - hygiène et sécurité - satisfaction client) Engagement d’audits et de mesures de la satisfaction ; - Conduite des transitions technologique, digitale, écologique (dont sociale) et énergétique ; Analyse des enjeux écologiques, sociétaux et géopolitiques impactant les activités de l’établissement Recensement des tendances, usages et pratiques liées aux évolutions digitales et technologiques susceptibles de concerner l’établissement - Conduite du changement par une démarche d’innovation ; Valorisation auprès de la gouvernance de l’établissement des recommandations de transformation impactant le futur modèle économique de l’établissement Sollicitation de l’ensemble des parties prenantes (internes, externes) de l’établissement autour des nouvelles pratiques Mobilisation de méthodes et moyens d’accompagnement adaptés aux différentes parties prenantes Gestion du projet de changement à tous les niveaux requis Accompagnement des équipes au changement Identification et traitement des freins éventuels au changement - Gestion de situations de crise ; Elaboration d’un plan de gestion de crise proportionné aux risques (externes) encourus par l’établissement à l’échelle de son territoire Animation des actions (internes et externes) de communication de crise - Pilotage des activités commerciales et promotionnelles sur le territoire de l’établissement ; Définition de la stratégie commerciale (incluant l’approche marketing) selon les caractéristiques du secteur économique et du territoire Développement ou renouvellement d’une offre de solutions concordantes avec la cible des usagers/clients Conduite d’actions de communication et de promotion externes Représentation de l’établissement auprès des partenaires et organismes publics et privés au niveau de son territoire et de son réseau - Pilotage des activités administratives et logistiques de l’établissement ; Conduite de la gestion matérielle de l’établissement : documents et suivi de la prise en charge des usagers/patients, entretien et amélioration du patrimoine immobilier, investissements matériels (de soin ou de fonctionnement, flotte véhicules, …), hygiène et sécurité des locaux Coordination des opérations logistiques et des politiques d’achat de l’établissement Prise en compte réaliste des nouvelles contraintes de transformation dans la gestion matérielle et logistique de l’établissement - Pilotage de la performance financière et budgétaire de l’établissement de manière durable ; Pilotage des investissements Elaboration du plan de financement Optimisation des leviers de la performance financière dont dispose l’établissement et prise en compte des actifs extra financiers Analyse comptable et financière Organisation et gestion du ou des comptes d’exploitation Optimisation des budgets et de l’utilisation des ressources Reporting des actions menées auprès de la gouvernance lorsque nécessaire (Conseil d’administration, organismes de tutelle, association gestionnaire …) - Définition de la politique RH et marque employeur de l’établissement ; Analyse situationnelle des ressources humaines de l’établissement Mise en œuvre de la politique RH Soutien des actions de fidélisation et de motivation auprès du personnel (communication, marketing internes) Développement de la marque employeur Développement d’initiatives favorables à la prévention/sécurité et à la Qualité de Vie au Travail (QVT) Prise en compte des situations individuelles (handicap, diversité…) pour les personnels internes - Pilotage RH et juridique ; Mise en place de la GEPP Négociation avec les IRP Elaboration d’un plan de développement des compétences (PDC) aux plans collectif et individuel Développement de solutions favorisant la cohésion d’équipes et la paix sociale Prise en compte des risques juridiques Actualisation des compétences relatives aux risques juridiques - Gestion de la transversalité interne et externe ; Supervision et animation d’équipes pluridisciplinaires, transversales, à l’interne comme à l’externe Coordination des différentes parties prenantes de l’établissement sur le territoire Développement du travail en réseau (maillage territorial et autres formes de réseaux) Développement des partenariats (avec d’autres organisations privées et/ou publiques, selon les cas)
Métiers accessibles
Dirigeant / Dirigeante d'entreprise privée
4 750 € — 10 182 €
Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise -PME-
3 095 € — 4 539 €
Directeur / Directrice de structure de santé, sociale ou pénitentiaire
2 786 € — 4 483 €
Marché de l'alternance
Frais de scolarité
Renseignez-vous auprès de l'établissement pour connaître les frais précis. Les tarifs varient selon le statut (public, privé) et le mode de formation (initial, alternance).
Le profil type
Investigateur
Analytique, recherche, science
Entreprenant
Leadership, vente, persuasion
Réaliste
Manuel, pratique, technique