Diplôme d'Université - Acces

Dans le secteur de l’administration - Chargé d'accueil - Employé administratif Dans le secteur du commerce et de la vente - Vendeur en magasin - Employé de rayons Dans le secteur éducatif et de la santé - Assistant d’éducation - Auxiliaire de vie scolaire - Auxiliaire de vie Dans le secteur logistique - Aide magasinier - Agent de service expédition marchandises - Employé logistique Sous réserve de réussite au concours de B, les diplômés pourront accéder à des postes d’encadrement intermédiaire.

- Accueillir différents types de publics en face à face ou à distance en mobilisant les techniques de communication orale, créer un climat de confiance et faciliter le dialogue - Structurer des éléments clés de réponses pour renseigner et orienter différents types de publics - Informer les différents publics et faciliter leurs démarches en communiquant de manière claire et efficace - Réceptionner et traiter le courrier entrant et sortant en utilisant des outils appropriés dans le but d’assurer une gestion efficace - Planifier, organiser et coordonner les rendez-vous et les réunions, au moyen d’outils de planification et de suivi appropriés - Organiser et classer les dossiers et les documents, en s’appuyant sur des outils de gestion documentaire afin de faciliter l’accès, la recherche et la conservation des informations - Adapter et optimiser sa pratique (gestes et posture) à son contexte professionnel en respectant les procédures de l’entreprise - Organiser son activité en situation d’urgence, en discernant des niveaux d’urgence et en priorisant les tâches adéquates - Assurer une bonne gestion des stocks .par un contrôle adéquat des bons de commandes et de livraison des produits et/ou matières premières - Renseigner le suivi continu de son activité, notamment les réclamations et dysfonctionnements, au moyen d’outils de suivi tels que des tableaux de bords d’activité - Adapter sa communication orale en utilisant l’écoute active, la reformulation et le questionnement - Rédiger tout type de document en le mettant en forme, et en l’adaptant au contexte et aux destinataires - Rendre compte d'une démarche ou d'un résultat en utilisant des arguments appropriés, à l'oral ou à l'écrit et dans un registre de langue adapté - Rechercher, extraire et organiser l'information documentaire et numérique en mobilisant les ressources et les outils adéquats - Collaborer dans un groupe en partageant l’information, en ajustant et en diversifiant les approches