CQP Enquêteur civil

• Effectuer une recherche avancée sur les moteurs de recherche internet afin de trouver des informations concernant le mandé.

• Utiliser les techniques de recherches croisées sur Internet afin de cibler la recherche pour limiter les risques d’homonymie et dans un souci d’efficacité.

• Effectuer des recherches dans les bases de données privées fournies par la société employeur de l’enquêteur

• Se présenter aux personnes contactées selon les règles définies par le Code de la Sécurité Intérieure (pas d’usurpation, pas de confusion)

• Identifier les tiers susceptibles d’avoir des informations intéressantes pour la recherche (voisin, famille, amis, employeur, bailleur, commerçant, etc.) et trouver leurs coordonnées

• Contacter les tiers par téléphones afin d’obtenir des informations sur le mandé permettant d’avancer dans l’enquête (coordonnées, situation, connaissances, etc.)

Mener l’entretien téléphonique afin d’obtenir les informations recherchées de manière efficace

• questionner, écouter, reformuler, argumenter

• Être capable d’identifier une usurpation d’identité, de titre ou de fonction et d’élaborer des présentations pour les tiers qui respectent le cadre réglementaire dans ce domaine

• adapter son plan d'enquête afin de poursuivre la recherche si les informations recueillies sont insuffisantes pour répondre au mandat et clore le dossier

• Gérer son temps afin de respecter les délais imposés pour traiter les dossiers d’enquête (2 à 4 semaines souvent)

• Organiser ses taches afin de mener de front plusieurs enquêtes

Maîtriser les bases du droit de la famille (succession, mariage, filiation)

• Être capable d’identifier le ou les héritiers au vu d’une recherche de famille

• Être capable de définir les impacts d’une situation matrimoniale sur la situation patrimoniale d’un mandé

• Être capable d’exploiter les données contenues dans les registres de l’état civil ( notamment les mentions marginales)

• Maîtriser les bases du droit des personnes, biens et obligations (personnes physiques et morales, bien corporel et incorporel, propriété, contrat, responsabilité civile)

• Être capable de différencier personne physique et personne morale et comprendre les implications de ces personnes dans une enquête

• Être capable d’identifier la situation d’un mandé concernant la propriété d’un bien (pleine, copropriété, démembrement, etc.) et d’en analyser les conséquences dans le cadre de l’enquête

• Maîtriser les bases du droit des entreprises (types, droits et obligations des dirigeants)

• Être capable de déterminer les impacts patrimoniaux d’une exploitation en société ou à titre individuel

• Maîtriser les bases du droit du travail et de la protection sociale (contrats de travail, régimes sociaux, prestations sociales)

• Être capable d’identifier les sources de revenus possibles d’un mandé en fonction de sa situation

• Maîtriser les bases du droit du crédit et de la consommation (types de crédits, endettement, surendettement, vente de propriété, financement)

• Être capable d’identifier le type de créance du mandé et en comprendre les implications

• Connaître les données relatives à l’endettement des Français

• Être capable d’appréhender les situations de surendettement et leurs conséquences sur une enquête

• Collecter les diverses informations dans un format approprié au suivi

• Recouper, trier et vérifier les informations collectées

• Maîtriser la Loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004 (traitement des données à caractère personnel), par la loi du 4 juillet 2018, par la loi du 7 août 2018 et par le règlement du parlement européen et du conseil du 27 avril 2016

• Être capable de différencier les types de données personnelles afin de déterminer ce qui est collectable et ce qui est transmissible

• Rédiger un rapport retraçant les différentes étapes de l’enquête et les méthodes de vérification des données transmises afin de démontrer leur fiabilité

Vérifier que le rapport est complet

• tous les éléments demandés par le mandant y figurent

• Transmettre les éléments au mandant dans le respect du cadre légal et réglementaire de l’activité (sécurisation des transmissions, confidentialité, etc.)

• Échanger avec le manager ou le mandant dans le cas où un complément d’information ou de recherche est nécessaire (État civil inconnu, éléments recueillis contradictoires, etc.)