Perruquier posticheur

Le Perruquier posticheur peut exercer son activité en qualité de salarié(e) ou de chef d’entreprise. Le contexte professionnel se caractérise par : - une activité avec deux axes professionnels différents : celui du spectacle et celui de l’institut capillaire, - une diversité des besoins, - une exigence de la clientèle qui nécessite une grande écoute, - une obligation de confidentialité, - une pratique correcte de l’anglais. Conseil et vente Accueil, prise en charge et prise de congé de la clientèle Accueil téléphonique - Annoncer l’entreprise - Identifier la demande du client - Identifier le client - Prendre des rendez-vous - Envoyer de la documentation - Énoncer une formule de politesse - Prendre congé du client Accueil dans l'espace professionnel : - Prendre contact avec le client - Installer le client - Identifier la demande du client - Renseigner la fiche client - Proposer un suivi - Annoncer une formule de politesse - Prendre congé du client Conseil, argumentation et vente - Évaluer les attentes, les motivations, les besoins et le budget - Compléter la fiche de renseignements - Présenter et /ou essayer les réalisations - Proposer la solution adaptée - Argumenter la sélection - Répondre aux objections - Conclure la vente - Proposer une vente additionnelle - Proposer un service après-vente Elaboration du devis - Recenser les matériaux et les sources d’approvisionnement nécessaires à la réalisation - Prendre les mesures et/ou réaliser la prise d’empreinte - Calculer le prix de revient - S’informer du contexte d’utilisation, du délai de livraison - Établir des devis Suivi de la clientèle - Établir des contacts téléphoniques - Proposer des formules d’entretien - Évaluer la satisfaction du (de la) client(e) - Tenir à jour le fichier clients - Recenser les projets artistiques Conception Prise d'empreinte et / ou mesures - Repérer la ou les zones concernées - Déterminer les contours - Choisir la technique appropriée - Mettre en œuvre la technique choisie - Renseigner la fiche et / ou l’empreinte Recherche et réalisation d'une maquette - Analyser le cahier des charges esthétique, technique et fonctionnel - Rechercher les sources documentaires - Constituer une documentation iconographique et iconologique - Sélectionner les matériaux et les procédés compatibles - Réaliser la maquette volumique et graphique Elaboration du bon de fabrication - Décoder la maquette, la photographie - Rechercher les sources documentaires - Recenser les matériaux et les techniques appropriés aux besoins en fonction du devis - Renseigner le bon de fabrication Fabrication Réalisation de la commande - Lire et interpréter le bon de fabrication - Réunir les matériels, les matériaux, les documents - Fabriquer la base - Essayer la base - Préparer les matériaux à implanter, à coudre, à coller -Mettre en œuvre la ou les techniques de couture et/ou d’implantation Transformation et réparation d'une réalisation - Réimplanter une zone - Recoudre, remplacer un (des) élément (s) technique (s) - Recoudre la base - Remplacer les supports d’adhérence - Élaborer une fiche d’intervention - Agrandir et /ou rétrécir la base - Couper les cheveux - Modifier la couleur des cheveux - Modifier la forme des cheveux - Allonger la chevelure - Coiffer la réalisation - Ajouter des éléments techniques - Augmenter ou diminuer la densité des cheveux Adaptation Pose et ajustement de la réalisation - Prendre le (les) rendez-vous nécessaire (s) - Préparer l’espace, le matériel, les produits - Préparer la chevelure et/ou le cuir chevelu, le visage - Mettre en œuvre la technique de pose choisie - Essayer la réalisation - Déterminer les éventuelles rectifications - Effectuer les ajustements éventuels Coupe et coiffage - Conseiller le client sur son choix en fonction de sa morphologie, de la qualité du cheveu, de l’usage qu’il veut faire de la perruque ou du postiche - Réaliser la coupe de la perruque, du postiche, de la chevelure en fonction du souhait du client - Mettre en œuvre les techniques de coiffage - Mettre en valeur la coiffure avec des produits adaptés Dépose et entretien de la réalisation - Découdre, décoller, enlever le postiche, la perruque - Utiliser les produits adaptés à l’entretien en fonction de la réalisation - Mettre en œuvre les techniques de nettoyage du cuir chevelu, du visage, du postiche, de la perruque - Réaliser un soin de « restauration » du cuir chevelu - Procéder à la mise en forme et au séchage Maquillage - Identifier les attentes du client (institut capillaire) ou la demande artistique - Repérer les contraintes à la réalisation - Adapter un maquillage à la coiffure, à la perruque, en fonction de la demande Organisation, gestion Organisation de l'espace - Sélectionner les documents, les outils, le matériel, les matériaux, les produits nécessaires - Organiser le poste de travail tout au long de l’activité - Ranger et nettoyer l’espace de travail Elaboration d'un fichier fournisseurs - Analyser les besoins de l’entreprise - Rechercher les nouveaux produits - Identifier les fournisseurs - Étudier les offres des fournisseurs - Organiser les fournisseurs par catégorie de produits et de matériel - Constituer un fichier de fournisseurs (coordonnées, tarifs, nomenclature des produits…) Gestion des stocks - Renseigner les fiches articles (Produits capillaires, de maquillage, matériel, matériaux, perruques et postiches achetés, fabriqués et loués) - Tenir à jour les fiches articles - Anticiper éventuellement les commandes - Tenir un cadencier pour les articles (entrées et sorties) - Réaliser un inventaire - Suivre le stock - Déclencher les commandes chez les fournisseurs - Préparer les commandes, la livraison pour les clients - Vérifier la commande à la réception, le retour des locations - Étiqueter, organiser le rangement du stock Gestion de l'activité - Gérer un planning de rendez-vous (clientèle et fournisseurs) - Prendre et noter les rendez-vous (clientèle et fournisseurs) - Évaluer le temps de fabrication - Gérer un planning de fabrication, de réparation, d’entretien - Programmer et préparer les relances clients - Promouvoir son activité professionnelle - Renseigner les documents administratifs - Établir des factures - Saisir les encaissements - Gérer les règlements Animation et gestion du personnel - Répartir le travail - Informer le personnel - Former ou faire former le personnel - Évaluer le travail du personnel - Participer au recrutement - Planifier les horaires, les congés et les absences - Effectuer un bilan d’activité - Animer et encadrer le personnel - Gérer des situations conflictuelles