Assistant commercial

CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ET REPRESENTER LA STRUCTURE

Actions d’accueil et de prospection commerciale à destination de particuliers (BtoC) ou professionnels (BtoB)

Assurer un premier niveau de réponse/ renseignements pour les prospects, clients et fournisseurs, de façon physique, téléphonique ou numérique

Recueillir les besoins de particuliers ou professionnels par téléphone puis leur proposer des solutions techniques selon leurs besoins

Mise en œuvre et mesure d’actions de promotion commerciale à destination de particuliers (BtoC) ou professionnels (BtoB)

Créer et mettre à jour les bases de données prospects /clients via des outils bureautiques et progiciels de la GRC/CRM

Participer aux actions de promotion via des outils collaboratifs et réseaux sociaux

ASSURER LE SUIVI DE COMMANDES

Création et suivi des commandes

Elaborer et actualiser des documents administratifs et commerciaux via des outils bureautiques et en considérant l’empreinte environnementale numérique de sa pratique

Assurer le suivi des commandes via des outils bureautiques et collaboratifs dans le respect des obligations en matière de traçabilité, de conservation et d’archivage des documents commerciaux

Vérifier les conditions de réalisation d’une commande et prendre si besoin des initiatives dans l’optique d’assurer la qualité de la livraison (service, coût, délai, ...) et fidéliser la clientèle

Facturation, suivi de règlement et relance client

Etablir des factures dans le respect des procédures internes et règlementation en vigueur

Assurer le suivi des règlements avec méthode afin d’identifier les clients à relancer

Gestion des réclamations

Apporter un premier niveau de réponse à une situation litigieuse en prenant en compte l’ensemble de la relation commerciale

PARTICIPER A LA COORDINATION DE L’ACTIVITE COMMERCIALE3.1. Suivi, analyse et interprétation de la performance commerciale

Suivre les performances de l’équipe commerciale en établissant des reportings

Analyser et interpréter les performances commerciales par l’utilisation d’indicateurs

Assistanat de l’équipe et de l’activité commerciales

Organiser et planifier les activités et déplacements via des outils bureautiques et collaboratifs

Autoévaluer ses propres performances et gérer son temps

Coordination administrative des projets commerciaux

Instruire les parties administratives des appels d’offres/ à projets de façon dématérialisée

Coordonner les réponses administratives aux appels d’offres et appels à projets en contrôlant la complétude et la conformité des dossiers