Agent de Mediation, Information, Services (tp)

* agent de médiation sociale * agent de prévention et de médiation * agent de proximité * médiateur social

1. Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active * Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements * Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques * Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien * Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle * Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique 2. Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit * Sensibiliser au respect des règles * Apaiser les situations de conflit en temps réel * Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent * Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité 3. Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux * S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat * Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet * Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information