Vous êtes au coeur de la relation client à distance et accompagnez les particuliers dans la gestion de leurs besoins bancaires. À ce titre, vous serez amené(e) à : Répondre aux demandes des clients par téléphone, mail et outils digitaux. Accompagner les clients dans l'utilisation des services de banque à distance et des outils numériques. Identifier les besoins des clients et leur proposer les produits et services les plus adaptés. Développer une relation de confiance durable avec votre portefeu