Welcomer outils digitaux H/F - #OCC H/F

• Accueillir les nouveaux clients et assurer leur onboarding digital

• Présenter les outils numériques du cabinet (plateforme client, GED, outils de dépôt de documents, facturation électronique, etc.)

• Expliquer la dématérialisation des documents comptables

• Accompagner les clients dans la mise en place et l'utilisation de la facture électronique

• Être l'interlocuteur privilégié des clients concernant leurs problématiques digitales

• Identifier les freins ou difficultés des clients et proposer des solutions adaptées

• Collaborer avec les équipes internes pour fluidifier les échanges

• Contribuer à l'amélioration continue des process digitaux et de l'expérience client

• Participer à la création ou à la mise à jour de supports pédagogiques (guides, tutoriels, FAQ...)

• Profil junior accepté - Une connaissance du fonctionnement de la comptabilité en cabinet et de ses outils est obligatoire.

• BAC+2 en comptabilité (BTS, Licence...)

• Appétence forte pour les outils numériques et la transformation digitale

• Aisance relationnelle et fort sens du service client

• Capacité pédagogique : savoir expliquer simplement des notions techniques

• Organisation, rigueur et autonomie

• Bonne communication orale et écrite

• Connaissance du logiciel SILAE

Une connaissance du secteur de l'expertise comptable ou de la facturation électronique est un plus