WEBSELLER - H/F

Nous recrutons un(e) Webseller en CDD à temps plein dans le cadre d'un remplacement.

Ce poste est un poste clé dans la conversion des leads digitaux en opportunités commerciales et dans l'optimisation de l'expérience client à distance.

Les principales missions seront :

-Traitement, qualification et suivi des leads issus des différents canaux digitaux (sites internet, campagnes, formulaires, etc.) ;

-Prise de contact rapide avec les prospects afin d'identifier leurs besoins et leur niveau de maturité d'achat ;

-Accompagnement des clients dans leur parcours d'achat jusqu'à la mise en relation avec les équipes commerciales en point de vente ;

-Gestion des prises de rendez-vous pour les commerciaux ;

-Suivi des performances commerciales (taux de contact, transformation, délais de réponse, qualité des leads) ;

-Mise à jour et enrichissement des informations dans le CRM ;

-Participation à l'amélioration continue des process de traitement des leads et de conversion.

Profil recherché

-Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, marketing ou relation client ;

-Première expérience en relation client, télévente ou web-to-store appréciée ;

-Aisance au téléphone et sens du contact client ;

-Réactivité, rigueur et sens de l'organisation ;

-Goût du challenge et orientation résultats ;

-À l'aise avec les outils digitaux et CRM.