Vendeur / Vendeuse de fleurs

MISSIONS PRINCIPALES

Commerce :

-Maitrise les opérations commerciales de son secteur

-Met en avant les priorités de ventes du secteur

-S'implique activement dans la théâtralisation et l'attractivité commerciale du secteur

-Connait, applique et respecte le concept de son rayon

Relation client, fidélisation et vente :

-Va à la rencontre des clients, les accueille avec sourire et bienveillance et les prend en charge

-Assure une écoute active des besoins, sait traiter les objections avec efficacité et bienveillance

-Apporte des conseils pour concrétiser la vente

-Rassure le client sur le choix du produit en adaptant son niveau de langage technique à son interlocuteur

-Conclut la vente et propose aux clients les produits complémentaires en l'accompagnant le cas échéant dans les autres rayons

-Valorise et propose les services de l'enseigne comme argument de vente (pose, location, livraison, financement, SAV.)

-Maitrise des outils informatiques et digitaux à disposition dans une dimension omnicanale (Progest, Digimag, site Jardiland, etc.)

-Connait l'offre magasin et e-commerce et oriente le client en fonction de ses besoins (magasin ou site e-commerce).

-Connait et propose la carte de fidélité aux clients

Tenue de rayon :

-Assure la bonne tenue du rayon et des linéaires

-Assure la valorisation des produits en s'attachant à la qualité permanente du facing et en veillant à la qualité des présentations ILV / PLV

-Vérifie l'état des produits et élimine les produits défectueux

-Assure que l'étiquetage prix soit en place et à jour et rectifie le cas échéant dans le respect de la charte affichage

-Vérifie les dates limites de consommation, contrôle s'il y a des produits périmés à sortir et s'assure de la bonne rotation des produits afin de limiter la démarque (DLC la plus proche devant)

-Réalise l'entretien des produits dans le respect de la législation en vigueur le cas échéant

-Assure la mise en rayon et le réassort dans le respect des plans merchandising

-Participe au maintien de la bonne tenue des réserves et des points conseil

Information et formation :

-Participe aux formations (présentielles et/ou e-learning) sur les produits et techniques de vente

-S'informe des caractéristiques des nouveaux produits et de leur évolution auprès des fournisseurs et de l'équipe magasin

-Transmet les remarques et les attentes des clients à son responsable et propose des solutions

-Remonte les informations concernant le rayon (concurrence, fournisseur, articles.) VENDEUR (F/H)

Démarque :

• Lutte contre la démarque par sa vigilance en rayon et en réserve, le respect des processus, et par une

manipulation et un rangement adapté des produits.

• Répertorie systématiquement toute démarque (connue, inter-rayons)

Santé, Sécurité, RSE :

• Applique les règles de sécurité et d'environnement en vigueur dans un esprit de vigilance collective
• Alerte sur des situations à risque dans le respect des normes (protocoles, procédures, réglementations, .)

relevant des politiques et obligations réglementaires Sécurité (biens, personnes, données et environnement)

• Respecte l'ensemble des règles et procédures en termes de qualité, hygiène, santé et sécurité
• Participe au tri des déchets et respecte les règles en vigueur (garant de la bonne répartition des déchets dans

les différentes bennes et poubelles)

Missions transverses

Contribue à la préparation et participe aux inventaires

Assure la tenue et le suivi du cahier de liaison afin de faciliter la transmission d'informations à ses collègues

Peut être amené à gérer les réseaux sociaux du magasin, en accord avec le/la directeur(trice) de magasin

Peut être amené à intervenir sur d'autres secteurs, en fonction des besoins et des priorités magasin (caisses,

réception, autres rayons)