Vendeur SAV (H/F)

Le vendeur sera placé dans le secteur SAV Il / elle accueille, écoute les besoins du client, s'occupe de toutes les réclamations liées au fonctionnement du produit. Il diagnostic les causes de la panne/dysfonctionnement et peut-être amené à réparer ou à sous traiter la réparation d'un produit ou service sur les familles définies dans l'offre SAV du point de vente. Im/elle est un véritable acteur de la satisfaction du client Il / elle présente les articles, explique leurs spécificités, propose des produits complémentaires ou de substitution. Il / elle fidélise la clientèle par la qualité de son accueil et de son conseil. Souriant(e)et à l'écoute, il / elle possède des compétences commerciales, de bonnes connaissances produit et des qualités relationnelles fortes et une très bonne présentation. Il/elle assure le service après-vente, promouvoir la satisfaction client