Vendeur en articles de luxe (H/F)

J.M.WESTON en partenariat avec IFCV recrute des Conseillers de vente dans le cadre d'un BTS MCO Luxe (Management Commerce Opérationnel)

en alternance pour une durée de 24 mois J. M. Weston (ou plus communément Weston ) est, malgré la consonance anglo-saxonne de son nom, une entreprise de chaussures de luxe française, fondée en 1891 à Limoges, par Édouard Blanchard, bottier. Elle est connue entre autres pour ses mocassins destinés aux hommes et présente la particularité de vendre ses chaussures avec un choix de trois à sept largeurs de pied, en plus des demi-pointures.

MISSIONS

Sous la direction du directeur de boutique, vous serez en charge de:

Missions générales

Conseiller la clientèle dans le respect du cérémonial de la marque

• Fidéliser la clientèle par une approche de services d'excellence

Missions principales

Faire vivre une expérience client en ligne avec l'Expérience Signature JM Weston

Définir et répondre aux besoins du client, satisfaire à sa demande et être garant de son confort

Ecouter, accompagner et conseiller durant toutes les étapes de vente

Chausser le client dans le respect du protocole défini

Informer le client sur le produit, les nouveautés et l'actualité de la Maison

Proposer au client les produits complémentaires (embauchoirs, accessoires, maroquinerie, produits

d'entretien, soins et services)

Réaliser des soins sur les chaussures

Assurer le suivi du client après la vente (campagnes d'appels, CRM)

Participer à l'activité de la boutique (inventaires, rangement, évènements, encaissement Cette liste de tâches est non exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction des besoins commerciaux de l'entreprise.

Description du profil

COMPETENCES Titulaire du baccalauréat ou en cours d'obtention

Vous souhaitez réaliser un BTS MCO LUXE au sein de l'IFCV

• Maîtrise de l'outil informatique

Anglais requis - une autre langue étrangère est appréciée

Sens du service client et savoir-être (ponctualité, courtoisie, respect, esprit d'équipe)

QUALITÉS:

Polyvalence

• Rigueur
• Organisation
• Dynamique