Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie (H/F)
Description du poste
REJOIGNEZ UNE ADRESSE D'EXCEPTION AU CŒUR DE STRASBOURG
Adresse emblématique de Strasbourg depuis 1387, Maison Rouge Strasbourg
Hôtel & Spa - Autograph Collection by Marriott incarne l'alliance subtile
entre patrimoine historique et élégance contemporaine.
Situé au cœur de la Grande Île, classée au patrimoine mondial de l'UNESCO,
notre établissement 5 étoiles dispose de 131 chambres et suites, d'un Spa
de 150 m² ainsi que du restaurant & bar 1387, véritable lieu de vie ancré
dans son territoire.
Afin de renforcer ponctuellement notre équipe Réception, nous recherchons
un(e) Réceptionniste de nuit H/F dans le cadre de vacations en extra.
VOTRE MISSION
Véritable ambassadeur(rice) de Maison Rouge durant la nuit, vous veillez à
la qualité de l'accueil et au bon déroulement du séjour de nos clients,
tout en garantissant la continuité des opérations de réception.
Vous assurez les arrivées tardives et les départs matinaux, répondez aux
demandes de notre clientèle et savez faire face aux imprévus avec calme et
professionnalisme.
Vous contribuez également à la sécurité des clients et de l'établissement
et assurez une transmission rigoureuse des informations à l'équipe de jour.
Rattaché(e) à la Responsable Réception, vous travaillez en binôme et en
collaboration avec l'équipe de nuit, dans le respect des procédures de
l'établissement et des standards Marriott.
VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Assurer l'accueil et le service client durant la nuit
- Accueillir et accompagner les clients avec attention et
professionnalisme.
- Assurer les arrivées tardives et les départs matinaux.
- Répondre aux demandes des clients et gérer les situations imprévues
avec calme et réactivité.
- Veiller au respect des standards de service d'un établissement 5
étoiles.
Garantir le bon déroulement des opérations de nuit
- Effectuer les différentes tâches et contrôles prévus dans la
check-list de nuit.
- Assurer le suivi des dossiers clients et des opérations de réception.
- Préparer les informations nécessaires au bon démarrage de la journée.
- Assurer une transmission claire et complète des informations à
l'équipe de jour.
Veiller à la sécurité de l'établissement
- Veiller à la sécurité des clients, des équipes et des locaux pendant
la nuit.
- Surveiller les accès et appliquer les procédures de sécurité de
l'établissement.
- Effectuer les rondes prévues et réagir de manière adaptée en cas
d'incident.
LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS
Vous avez idéalement une première expérience en réception de nuit. Une
expérience en hôtellerie 4/5 étoiles constitue un véritable atout.
À l'aise dans un environnement où autonomie, vigilance et réactivité sont
essentielles, vous savez gérer les imprévus avec calme et discernement.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- votre sens de l'accueil et du service client ;
- votre aisance relationnelle et votre excellente présentation ;
- votre autonomie, votre fiabilité et votre sang-froid ;
- votre rigueur et votre sens des responsabilités ;
- votre esprit d'équipe et la qualité de vos transmissions.
La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable afin d'assurer un
accueil de qualité auprès de notre clientèle internationale.
La pratique d'une langue supplémentaire constitue un atout.
La connaissance du logiciel hôtelier Opera serait appréciée.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Rejoindre Maison Rouge Strasbourg Hôtel & Spa - Autograph Collection, c'est
avoir l'opportunité d'effectuer des missions au sein d'un établissement 5
étoiles emblématique, membre du réseau Marriott International, où
l'excellence du service et l'attention portée à chaque client sont au cœur
de notre métier.
Vous intégrerez une équipe expérimentée et évoluerez dans un environnement
de travail structuré, avec des procédures établies permettant d'assurer la
continuité et la qualité du service de nuit.
Ces vacations pourront également vous permettre de collaborer régulièrement
avec notre établissement en fonction de nos besoins et de vos
disponibilités.
CONDITIONS
- Contrat d'extra - vacations ponctuelles
- Travail de nuit
- Missions proposées en fonction des besoins de l'établissement et de
vos disponibilités
- Possibilité de vacations en semaine, week-end et jours fériés
- Rémunération selon profil et expérience
Vous êtes disponible ponctuellement, à l'aise dans le travail de nuit et
savez garder votre sang-froid face aux imprévus ? Rejoignez-nous pour des
vacations au sein de l'équipe Réception de Maison Rouge.
Données marché — Réceptionniste
Employés de l'hôtellerie
Médian : 1 550 €
postes prévus (BMO 2025)