Veilleur / Agent d'accueil - NOVAE (H/F)

Mission Sous l'autorité du Chef de service, vous :

• Accueillez et renseignez les résidents et les visiteurs, à l'espace de réception ou au standard téléphonique de la structure.
• Surveillez les accès, abords et fréquentations selon des impératifs de sécurité, de tranquillité et de propreté.
• Surveillez les lieux et les biens et faites appliquer le règlement intérieur par les résidents et visiteurs.
• Transmettez les informations (notes, liaisons, etc.) pour le compte d'un ou plusieurs services du site. Activités principales
• Accueillir les personnes et identifier leur demande.
• Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre des messages.
• Renseigner les personnes et les orienter vers l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé.
• Contrôler l'accès et la circulation des personnes au sein de la structure.
• Surveiller et vérifier l'aspect, la propreté des espaces communs, des locaux et des équipements et en rendre compte.
• Informer les services concernés des anomalies, dysfonctionnements et dégradations (matériels et locaux).
• Recueillir les réclamations d'usagers et en rendre compte.
• Répondre aux sollicitations des usagers et intervenir si nécessaire.
• Prendre les mesures nécessaires en situation d'urgence en lien avec le cadre d'astreinte
• Identifier les motifs de tension, les dysfonctionnements, les risques de conflit et mettre en place des mesures de régulation, de sécurisation, d'alerte.
• Participer aux réunions proposées par l'institution. Compétences et diplômes requis
• Savoir écouter et faciliter la relation à la personne.
• Savoir accueillir les personnes orientées et/ou qui se présentent à la porte de la structure.
• Etre à l'écoute et faciliter la relation à la personne.
• Etre capable de s'inscrire dans une équipe.
• Savoir rendre compte en toute objectivité.
• Prévenir les tensions et les difficultés.
• Savoir gérer des situations d'urgence. Classement conventionnel
• Convention Collective 51
• Classement « Ouvriers des service logistique N1 »
• Rémunération : 1580 EUR bruts mensuels + reprise d'ancienneté
• Mutuelle : prise en charge employeur +++
• Congés supplémentaires : 9 jours / an CDI
• 24H/SEMAINE