Un(e) Technicien(ne) Itinérant(e) (H/F)

Reconnus pour notre savoir-faire et la qualité de notre service après-vente, nous proposons des solutions innovantes adaptées aux besoins du marché.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Itinérant(e) Niveau 1, mobile sur tout le Nord-Est, afin de renforcer notre équipe technique sur le terrain.

Contexte et positionnement du poste :

Relations hiérarchiques :

• Encadré(e) par : Technicien Itinérant Niveau 3
• Supervision par : Chef d'équipe

Relations fonctionnelles

• En interne : Service Après-Vente, Supply Chain, Bureau d'Études
• En externe : Clients professionnels

Finalité du poste :

Assurer l'installation, la mise en route, la maintenance préventive et curative de nos équipements et systèmes, tout en garantissant un niveau de satisfaction client exemplaire sur l'ensemble du Nord-Est.

Missions principales

Installation et mise en service

• Installer une large gamme de produits et systèmes fournis par la société.
• Réaliser la mise en route complète chez les clients.
• Former les utilisateurs sur leur nouvel équipement.
• Adapter les réglages aux besoins spécifiques des environnements clients.

Maintenance & SAV

• Intervenir dans le cadre :

o Des contrats de maintenance préventive,

o Du dépannage curatif,

o Du SAV payant (améliorations et évolutions).

• Diagnostiquer les pannes à partir de consignes, plans et programmes de maintenance.
• Garantir une remise en service efficace, sécurisée et durable des installations.

Organisation et suivi d'activité

• Planifier en autonomie l'ensemble de ses interventions sur le secteur Grand Ouest.
• Mettre à jour quotidiennement les outils informatiques dédiés (ERP, logiciel SAV).
• Rédiger des comptes rendus d'intervention précis (rapports, photos, actions menées).

Relation client & évolution commerciale

• Être le premier interlocuteur client sur site.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Identifier les besoins complémentaires des clients et proposer des solutions adaptées.
• Transmettre les demandes et informations pertinentes aux services internes.

Responsabilités et autonomie

• Assurer l'entretien du matériel et du véhicule mis à disposition.
• Gérer son secteur géographique et ses déplacements sur le Nord-Est en autonomie.
• Développer en continu ses compétences techniques et sa connaissance du marché.

Compétences, qualifications et prérequis :

Compétences techniques :

• Excellentes connaissances en maintenance d'équipements industriels.
• Maîtrise des outils informatiques et d'un environnement ERP.
• Capacité à lire des plans, schémas et documents techniques.
• Habilitation électrique obligatoire.

Savoir être :

• Fort sens du service client, écoute et professionnalisme.
• Autonomie et organisation impeccable.
• Rigueur, réactivité et esprit d'analyse.
• Excellente communication et présentation.

Conditions spécifiques :

• Grands déplacements hebdomadaires sur tout le Nord-Est.
• Permis B obligatoire.
• Disponibilité et adaptabilité (nuitées à l'hôtel, déplacements longue distance).
• Véhicule de service fourni.

Ce que nous proposons

Un environnement stimulant

• Un poste polyvalent, autonome et valorisant.
• Une formation continue aux produits et systèmes de la société.
• Un accompagnement par nos techniciens confirmés (Niveau 3 & Chef d'équipe).
• Une évolution possible vers des missions techniques supérieures.

Rémunération & Avantages :

• Salaire annuel brut Technicien : 27 360 €
• Prime d'activité : 150 € par mois
• Des déplacements sont à prévoir, à raison d'une semaine par mois en Allemagne, avec une prime de pénibilité de 100 € versée mensuellement.
• Véhicule de service mis à disposition
• Badge télépéage
• Carte essence
• Panier repas : 14,20 € par jour travaillé
• Frais de déplacement pris en charge selon politique interne
• POEI possible