Un(e) employé(e) polyvalent(e) en hôtellerie (H/F)

Dans le cadre de son activité, ACE HOTEL Vénissieux recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) pour rejoindre son équipe.

Vous serez amené(e) à intervenir sur les différents services de l'hôtel : petit-déjeuner, réception, entretien des chambres et missions de gouvernante.

Nous recherchons une personne polyvalente, autonome et ayant à cœur d'assurer un accueil et un service de qualité à nos clients.

Service petit-déjeuner - à partir de 5h30

Préparer et mettre en place le buffet ;

Accueillir les clients et assurer un service de qualité ;

Veiller au réassort du buffet ;

Débarrasser et nettoyer les tables ;

Assurer la plonge et le nettoyage de la salle ;

Ranger et nettoyer l'espace petit-déjeuner après le service ;

Respecter les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire.

Gouvernante & entretien des chambres - à partir de 10h00

Effectuer le nettoyage et la remise en état des chambres ;

Nettoyer les salles de bains et sanitaires ;

Changer les draps et le linge de toilette ;

Réapprovisionner les produits d'accueil et consommables ;

Contrôler la qualité et la propreté des chambres ;

Veiller au respect des standards de l'hôtel ;

Signaler les éventuelles anomalies ou réparations nécessaires ;

Assurer le suivi du linge et des produits d'entretien ;

Participer à l'organisation et à la répartition des tâches liées aux chambres ;

Veiller à la propreté des couloirs et espaces communs.

Réception

Selon les besoins du planning et de l'activité de l'hôtel, vous serez également amené(e) à assurer des missions de réception :

Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ ;

Effectuer les procédures de check-in et check-out ;

Répondre aux demandes et aux questions des clients ;

Informer les clients sur les services de l'hôtel et les informations pratiques ;

Répondre au téléphone et traiter les demandes par e-mail ;

Effectuer les encaissements et les opérations courantes de caisse ;

Assurer le suivi des réservations ;

Veiller à la satisfaction des clients et gérer les éventuelles demandes ou réclamations ;

Assurer la bonne transmission des informations entre la réception et les autres services.

Profil recherché

Nous recherchons une personne polyvalente, dynamique, sérieuse et organisée, capable de s'adapter à différentes missions au sein de l'hôtel.

Vous avez :

Le sens de l'accueil et du service ;

Une bonne présentation et un bon relationnel ;

Le sens des responsabilités ;

De la rigueur et de l'organisation ;

Une bonne capacité d'adaptation ;

Le goût du travail en équipe ;

De l'autonomie et de la réactivité.

Une expérience dans l'hôtellerie, la réception, le service petit-déjeuner ou les étages est appréciée.

La maîtrise de l'anglais est un plus.

Avantages

Prise en charge du transport quotidien