Un Technicien Support Informatique (F/H)

RESPONSABILITÉS

Du cadre d'emplois des Techniciens (catégorie B) - à temps complet Rémunération statutaire + régime indemnitaire (groupe de fonction RIFSEEP : B3). Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et de la transition numérique, vous assurerez la gestion complète de l'environnement numérique des utilisateurs, dans un contexte multi équipements et en forte évolution. Vous interviendrez sur un périmètre élargi incluant : • Postes de travail traditionnels (PC fixes, portables). • Équipements mobiles (smartphones, tablettes). • Équipements collaboratifs et interactifs (Écrans Numériques Interactifs (ENI) dans les écoles, salles de réunion type Teams Room). Vos principales missions seront : Déploiement et mise en service • Préparer, configurer et déployer les postes de travail et équipements utilisateurs. • Gérer les déploiements via des outils modernes (Intune / MDM). • Assurer l'intégration des équipements dans le SI (comptes, politiques, sécurité). • Participer aux projets de renouvellement et de standardisation du parc. Administration des environnements utilisateurs • Administrer les postes via les solutions MDM (Microsoft Intune). • Gérer les équipements mobiles (smartphones, tablettes). • Maintenir les configurations des outils collaboratifs (Microsoft 365, Teams, messagerie). • Assurer le bon fonctionnement des équipements spécifiques (ENI, Teams Room). Support et maintenance • Assurer le support utilisateurs (proximité et à distance). • Diagnostiquer et résoudre les incidents (poste, mobilité, collaboratif). • Intervenir sur site si nécessaire (écoles, services, salles de réunion). Gestion du parc et sécurité • Suivre le cycle de vie des équipements. • Garantir la conformité des postes aux politiques de sécurité. • Participer à la sécurisation des usages (poste, mobilité, accès aux données).

PROFIL RECHERCHÉ

• Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum dans le domaine de l'informatique et des systèmes d'information. • Obligatoirement titulaire du Permis B. Compétences techniques attendues • Maîtriser les environnements Windows poste de travail. • Posséder une bonne connaissance de Microsoft 365 ainsi qu'une expérience ou appétence forte pour les outils MDM / Intune. • Assurer la gestion des équipements mobiles (smartphones, tablettes). • Connaître les environnements collaboratifs (Teams, salles de réunion connectées). • Capacité à intervenir sur des équipements spécifiques (ENI, périphériques). • Avoir un bon niveau en diagnostic d'incidents multi environnements. Savoir-faire • Être capable de gérer des déploiements en volume (postes + mobiles). • Savoir travailler dans un environnement structuré et industrialisé (MDM). • Prioriser efficacement les demandes utilisateurs. • Être à l'aise avec des environnements variés (bureaux, écoles, terrain). Savoir-être • Posséder un sens du service développé. • Savoir faire preuve de pédagogie (notamment avec des profils non techniques comme en école). • Être autonome, rigoureux. • Avoir un bon esprit d'équipe et une capacité d'adaptation (multiplicité des équipements et contextes). Prise de poste souhaitée dès que possible. Candidatures (lettre de motivation + CV) à déposer avant le 12/07/2026 sur le site à l'attention de Monsieur le Président de la Communauté d'Agglomération