Un AGENT SOCIAL D'ACCUEIL / SECRETARIAT (H/F)

La Ville d'Annemasse recherche pour sa Direction Action Sociale et Solidaire et CCAS:

Un AGENT SOCIAL D'ACCUEIL / SECRETARIAT (H/F)

• recrutement par voie statutaire ou contractuel -

Au sein de la Direction Action Sociale et Solidaire et du CCAS, vous êtes notamment chargé de :

• L'accueil physique et téléphonique du public

• Ecoute et délivrance d'informations

• Evaluation des demandes

• Gestion des rendez-vous

• Orientation vers les services et structures dédiés

• La comptabilité

• Renfort ponctuel, essentiellement sur le mandatement des factures

• Des missions administratives

• Assurer les rendez-vous domiciliation

• Instruire les dossiers d'aide sociale légale

Savoirs :

• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
• Notions en comptabilité
• Connaissance du réseau social et administratif local
• Connaissances du fonctionnement et des missions d'une collectivité, et notamment du CCAS
• Bonne maîtrise du français écrit et oral

Savoir Faire :

• Participer à la circulation de l'information et aux dispositifs de communication internes
• Être organisé, méthodique et réactif
• Faire preuve de patience, de diplomatie et d'empathie
• Savoir écouter et reformuler
• Capacité à travailler en équipe
• Être force de proposition dans le cadre de l'organisation du service et participer à l'amélioration des modes de fonctionnement
• Maîtriser les techniques de communication adaptées aux publics difficiles
• Être en capacité de prendre du recul face aux demandes des usagers

Savoir être :

• Sens du service public et de la notion de continuité
• Rigueur, assiduité et ponctualité
• Autonomie et capacité d'initiative
• Capacité d'adaptation et de réactivité
• Sens du relationnel
• Esprit d'équipe
• Diplomatie et discrétion
• Motivation