Un agent d'accueil (H/F)

UN AGENT D'ACCUEIL (H/F)

Cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux (catégorie C)

Placé/e sous l'autorité du /de la responsable des services à la population, vous serez chargé/e de l'accueil de la mairie.

Vous véhiculez l'image et les valeurs de la collectivité auprès des usagers, 1er contact du public avec la collectivité.

MISSIONS PRINCIPALES

Accueil du public

Accueillir physiquement et par téléphone le public, l'orienter et le renseigner

Prendre des messages, recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques

Identifier les demandes et orienter les personnes vers les services compétents

Réagir avec pertinence aux situations d'urgence

Adapter son intervention aux différents publics : gérer les situations de stress et réguler les tensions si nécessaire

Gestion administrative

Gestion du courrier départ et arrivée, affranchissement

Gérer le planning de réservation des salles de réunion

Assurer le secrétariat et le suivi des dossiers sociaux de la commune, du centre communal d'action sociale (CCAS) et de l'agriculture en lien avec la responsable des services à la Population

Gestion de l'affichage légal sur l'écran digital de la mairie

Assurer le service minimum de l'Agence postale en cas d'absence de l'agent en poste

Assurer le renfort des services à la Population sur des missions administratives générales (état civil, affaires scolaires.)

Effectuer les missions d'agent d'état civil

PROFIL DU POSTE

Connaître l'environnement des collectivités locales

Sens du service public, discrétion professionnelle, secret professionnel et respect du devoir de réserve

Maîtriser les techniques d'accueil et de communication, d'écoute, de médiation et le fonctionnement d'un standard téléphonique

Maîtrise de l'environnement informatique (google, logiciels métiers)

Savoir s'adapter aux logiciels métiers

Qualités rédactionnelles

Être organisé, rigoureux et méthodique

Être efficace, réactif et ponctuel

Être polyvalent et adaptable

Savoir travailler en autonomie et en équipe

Notions en langues étrangères appréciées

Rigueur

CONDITIONS DE RECRUTEMENT ET AVANTAGES

Poste à temps complet avec horaires réguliers (8h-12h / 13h-17h) sur 4,5 jours par semaine, 6 RTT

Poste basé aux Allues

Cadre d'emploi des adjoints techniques territoriaux ou recrutement par voie contractuelle

Rémunération statutaire, régime indemnitaire

Action sociale CNAS, possibilité d'adhérer à l'Amicale des agents communaux, participation mutuelle et prévoyance sous conditions, titres restaurant