TELESECRETAIRE REFERENTE

Description du poste

Vous serez la personne de référence au sein de l'équipe. Vous serez au sein de l'entreprise et non en télétravail. Vos missions seront les suivantes : Vous gérez les appels, agendas et demandes comme l'ensemble des télésecrétaires En l'absence du responsable d'agence, vous êtes le point de contact pour les réclamations et situations délicates côté clients Vous pouvez ajuster le planning de l'équipe si l'activité le justifie (sous justificatif et en informant le responsable dagence) Vous participez à l'intégration des nouvelles recrues Vous transmettez les informations importantes et assurez la continuité du service Ce n'est pas un poste de chef d'équipe : vous n'avez pas de rôle disciplinaire. C'est un poste de confiance, avec des responsabilités opérationnelles réelles.