Téléopérateur(trice) (H/F) #TDFE206

Skills Office Intérim spécialisé dans l'environnement recherche pour un de ses clients plusieurs téléopérateurs(trices)

Les missions principales sont les suivantes :

• Répondre aux appels entrants des riverains concernant : les demandes d'enlèvement d'encombrants, les informations sur les modalités, jours et horaires de collecte, les signalements d'oubli, erreurs ou dépôts illicites
• Enregistrer avec précision les demandes dans l'outil informatique dédié
• Fournir des réponses claires, pédagogiques et adaptées à chaque situation
• Orienter les riverains vers les services compétents le cas échéant
• Adopter un ton courtois, professionnel et calme.