Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

Nous recherchons un(e) Téléopérateur (rice) pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléopérateur /Téléopératrice, vous serez responsable de diverses tâches administratives et de service client. Vous travaillerez dans un environnement de bureau et serez en charge du standard téléphonique et du traitement de courriels

Responsabilités

• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, par courrier électronique
• Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des courriers, la rédaction de documents et la tenue de dossiers
• Assurer le bon fonctionnement du standard téléphonique
• Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour assurer un service client de qualité

Compétences requises

• Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit
• Excellentes compétences administratives
• Sens du service client et capacité à travailler en équipe
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
• Capacité à gérer les appels téléphoniques et à filtrer les demandes
• Connaissance en informatique