Téléopérateur (H/F)

Skills Office Intérim spécialisé dans l'environnement recherche pour un de ses clients plusieurs téléopératrices sur Quincy-Voisins (77).

Ses missions principales sont les suivantes :

• Répondre aux appels entrants des riverains concernant : les demandes d'enlèvement d'encombrants, les informations sur les modalités, jours et horaires de collecte, les signalements d'oubli, erreurs ou dépôts illicites.
• Enregistrer avec précision les demandes dans l'outil informatique dédié
• Fournir des réponses claires, pédagogiques et adaptées à chaque situation
• Orienter les riverains vers les services compétents le cas échéant
• Adopter un ton courtois, professionnel et calme

Le(la) candidat(e) devra maîtriser les points suivants :

• Bonne élocution et aisance téléphonique ;
• Maîtrise du logiciel Excel ;
• Maîtrise de soi et gestion du stress ;
• Calme et capacité à garder son self-contrôle en toute circonstance.

Conditions du poste

• Horaires : 9h00 à 17h00
• Pause déjeuner : 12h30 à 13h30