Téléopérateur (H/F)

Nous recherchons un(e) Téléopérateur / Téléopératrice pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléopérateur / Téléopératrice vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel.

1. Traitement des appels clients :

• Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge
• Anomalies liées à l'utilisation des équipements

1. Diagnostic, enregistrement et suivi des demandes :

• En cas de dépannage à distance infructueux, envoyer une demande de prise en charge au service SAV.
• Réceptionner les alertes techniques du parc d'équipements sous gestion
• Exécuter la trame de résolution d'incidents selon les process définis
• Remplir la fiche contact client

Compétences requises

• Lecture de l'anglais apprécié.
• Excellentes compétences en communication,
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 000 € Brut par mois

Programmation :

Un planning variable mensuel est mis en place pour l'ensemble du centre de supervision

Travaille les week-ends

Heures supplémentaires possible

Horaires de travail : 8 heures par jour

Postes en soirée / nuit

Travail possible les jours fériés

Formation:

Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel