Téléconseiller/Téleconseillère site de CORTE (H/F)

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public

Depuis plus de 75 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.

Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés : « Un métier qui change la vie, ça change tout ».

Rejoignez-nous !

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie la Haute-Corse recherche pour sa plateforme téléphonique 1 téléconseiller (H/F) en contrat à durée déterminée, qui aura pour missions principales de répondre et d'apporter une solution aux assurés, d'orienter les situations complexes vers les services experts et de promouvoir les offres de service de l'assurance maladie.

Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée.

Vos missions

Analyser et traiter les appels téléphoniques entrants des assurés et professionnels de santé.

Effectuer des actions de conseil et d'information (campagnes d'appels sortants)

Effectuer des activités annexes au service et induites par l'activité téléphonique

Participer à des groupes de travail concernant son activité ou d'autres domaines

Participer à des activités de Back Office éventuelles.

Vos compétences

Compétences et qualités requises

Bon relationnel,

Bonne expression écrite comme orale,

Gestion des appels téléphoniques en masse,

Maitrise les enjeux de la relation client au téléphone,

Goût du travail en équipe

Maitrise des outils informatiques,

Respect des règles de confidentialité.

Poste du lundi au vendredi

Selon les besoins de la plateforme, des prolongations de contrat pourront être envisagées.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la PSSI (politique de sécurité du système d'information) et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme notamment celles relatives au secret professionnel.