Téléconseillers (H/F)

LA CARSAT SUD-EST RECRUTE! TÉLÉCONSEILLERS CDI (H/F) RÉMUNÉRATION / NIVEAU 26 846€ brut annuel sur 14 mois / Niveau 3 LIEU DE TRAVAIL Marseille (Siège 13005) DATE DE PRISE DE POSTE Avril-Mai 2026 #POURQUOI NOUS RECRUTONS ? Notre plateforme de service vise à satisfaire les demandes des assurés. Nos téléconseillers, soutenus par des experts et des managers, gèrent des appels sur divers sujets liés à la retraite. #QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Concrètement, dans votre futur quotidien, vous serez amené(e) à : > GÉRER LA RELATION CLIENT : Renseigner et conseiller les assurés par téléphone, par mail et en face à face en s'assurant de la qualité des informations transmises. > METTRE A JOUR LES DOSSIERS : Saisir et mettre à jour les données. > PROMOUVOIR NOS SERVICES : Informer et orienter les assurés sur les outils proposés. > TENIR DES OBJECTIFS : Atteindre un nombre quotidien d'appels pour assurer un service efficace. En résumé : en tant que téléconseiller(ère), vous serez au cœur de la relation client, assurant un service de qualité, la mise à jour des dossiers, la promotion des services, et le soutien administratif, tout en atteignant des objectifs d'appels quotidiens. #ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN(E) TÉLÉCONSEILLER? Diplômes requis Niveau Bac+2 dans les domaines suivants : - Relation client - Administration / gestion - Communication - Sciences humaines ou sociales OU une expérience professionnelle significative dans un poste similaire (minimum 2 ans) Compétences techniques - Maîtrise des outils bureautiques - Aisance avec les logiciels de gestion de la relation client - Capacité à naviguer entre plusieurs applications en simultané Savoir-être - Excellente expression orale et écrite - Sens du service public et de l'écoute active - Capacité à gérer des appels en volume tout en maintenant la qualité - Capacité à traiter des mails en volume tout en maintenant la qualité - Aisance relationnelle dans le but d'assurer l'accueil physique des assurés - Fort Esprit d'équipe et adaptabilité - Rigueur et autonomie dans la gestion des missions quotidiennes Respect des valeurs de solidarité, équité, respect et universalité Expérience souhaitée: Une première expérience en centre d'appel ou en relation client et/ou, dans un environnement administratif ou institutionnel est fortement appréciée