Téléconseillers H/F

L'agence Adecco recrute pour son client basé à Cergy Saint Christophe, 4 Téléconseillers (h/f) pour une mission en intérim à pourvoir à partir du 29 juin 2026.

Notre client, est une entreprise renommée dans le secteur de la sécurité sociale. Ils s'engagent à fournir des services de qualité à leurs clients et à soutenir le bien-être de la communauté. Travailler pour notre client vous permettra de faire partie d'une équipe dynamique et de contribuer à un service essentiel pour la population.

Au sein du service ANAH, vous gérez notamment les réclamations liées à « Ma Prim Rénov' ». A cet effet, vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer un accueil téléphonique de qualité en répondant aux demandes des clients

-Gestion des appels entrants (50/j)

-Gérer les réclamations et les litiges avec empathie et professionnalisme

-Suivi des réclamations par écrit

-Effectuer des tâches administratives liées à la gestion des dossiers

Idéalement titulaire d'un Baccalauréat, nous recherchons des candidats ayant une expérience en Front Office.

Compétences comportementales :

• Ecoute active
• Empathie
• Gestion du stress
• Orientation client

Compétences techniques :

• Maîtrise des techniques d'appels téléphoniques
• Connaissance des produits ou services proposés
• Capacité à gérer des situations difficiles
• Excellent sens de l'écoute et de la communication
• Compétences en résolution de problèmes

Taux horaire : 12,31€

Autre élément de salaire : TR

Durée hebdomadaire : 35h00

Plage horaire variable : 8h45 - 16h45 // 10h15 - 18h15 (vous devrez être disponible sur toute cette plage horaire)

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