Téléconseiller(e)s Plateforme Service Employeurs (H/F)

CPAM DE LA SAVOIE

Rejoignez notre équipe de la Plateforme Service Employeurs à Chambéry !

Nous recrutons un(e) téléconseiller(e) en CDD de 3 mois, renouvelable une fois, pour renforcer notre équipe dédiée à l'accompagnement des employeurs.

Postes à temps plein, 36h/semaine du lundi au vendredi, basés à Chambéry (à 10 mn à pied de la gare SNCF).

Description du poste

Au sein d'une équipe de 15 personnes (13 téléconseillers/ères, 3 superviseurs, 1 manager), vous êtes le premier interlocuteur des employeurs et assurez l'accueil et la gestion de la relation téléphonique de 1e niveau en apportant des réponses adaptées.

La plateforme téléphonique est ouverte de 8h30 à 17h.

En activités principales, vous :

• Prenez en charge l'accueil téléphonique des clients employeurs de 7 CPAM de la région
• Traitez le dossier ou assurez le suivi des demandes formulées par les clients

Profil recherché

Vos compétences

• Connaître les techniques de la relation clients
• Disposer de capacités relationnelles et du sens du service
• Avoir de la rigueur, de la méthode, le sens de l'organisation
• Savoir travailler en équipe en partageant ses informations
• Maîtriser les outils bureautiques

Votre formation

Bac à bac+3 et/ou expérience équivalente.

Dès votre arrivée, une formation en interne sera assurée.

Informations complémentaires

Salaire

Niveau 3 de la convention collective : 1 917euros brut mensuel + prime salaire versée fin septembre + 13e mois proratisé selon temps de présence + prime d'accueil téléphonique correspondant à 4% du coefficient de qualification (soit environ 76 € brut pour un mois complet travaillé) + intéressement proratisé (versé à N+1).

Autres avantages : mutuelle d'entreprise, titres restaurant à hauteur de 11.52 € (6,91 € de prise en charge employeur), participation de l'employeur à l'abonnement de transport à hauteur de 75 %, prime de crèche (enfants de moins de 3 ans).

En tant qu'entreprise responsable, la Caisse primaire de la Savoie est attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés :

prise en charge des mobilités douces, ouverture à la diversité et politique active en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap, accompagnement par un service social d'entreprise, dynamisme du Comité Social d'Entreprise en matière de vie culturelle et d'œuvres sociales.

Informations complémentaires

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité, du Système d'Information (PSSI), respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme dont celles du secret professionnel, et sera soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale.

Candidature (CV et lettre de motivation) à adresser directement via le site lasecurecrute.fr pour le 15 juillet 2026 date limite.

Si votre candidature est retenue, le processus de recrutement sera le suivant :

• Pré sélection téléphonique fin de semaine 29
• Entretien individuel en présentiel le jeudi 23 juillet

Intégration souhaitée le 3 août 2026.