Téléconseiller / Téléconseillère

L'agence d'intérim Smart recrute, pour le compte de l'un de ses clients, un(e) Téléconseiller(ère) afin de renforcer son équipe commerciale.

Missions

Au sein d'un service dédié à la relation client, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et contribuerez activement à la qualité du service ainsi qu'au développement commercial de l'entreprise.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Réceptionner et traiter les appels entrants des clients ;

Enregistrer et suivre les commandes émanant de la Grande et Moyenne Surface (GMS) ;

Assurer un accueil téléphonique de qualité, dans le respect des standards de l'entreprise ;

Identifier les besoins des clients et proposer des produits ou services complémentaires dans une démarche de vente additionnelle ;

Garantir la fiabilité des informations saisies et le suivi administratif des dossiers.

Profil recherché

Nous recherchons une personne :

Dotée d'un excellent sens du relationnel et du service client ;

À l'aise dans les échanges téléphoniques ;

Rigoureuse, organisée et réactive ;

Possédant une bonne capacité d'écoute et de persuasion ;

Maîtrisant les outils informatiques courants.

Une première expérience en téléconseil, relation client ou vente à distance serait appréciée.

Prise de poste : Dès que possible

Candidature

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et mettre à profit vos compétences relationnelles et commerciales ? Nous vous invitons à transmettre votre candidature accompagnée de votre CV.