Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

En tant qu'interlocuteur de référence, vous assurez le suivi administratif complet, de la souscription initiale jusqu'à l'activation du contrat d'électricité.

Au quotidien, vous gérez les relances par mail et chat avec vos clients B2B, tout en résolvant les problématiques contractuelles pour garantir une conformité totale. Vous accompagnez également la vie du contrat à travers les modifications de puissance, les changements de titulaire ou les résiliations.

Description du profil

Vous justifiez impérativement d'une expérience chez un fournisseur d'énergie ou au sein d'une structure spécialisée.

Nous recherchons un profil autonome et curieux, capable de maîtriser les procédures spécifiques de raccordement réseau.

Votre dynamisme, votre rigueur administrative et votre excellent savoir-être seront vos meilleurs atouts pour naviguer entre les aspects techniques et relationnels de la fonction. Une aisance naturelle dans la gestion de dossiers complexes est indispensable pour garantir la satisfaction des partenaires et des clients.

Une rémunération fixe entre 25-30 000 € brut annuel (selon expérience Basé à Villeurbanne sur un rythme de 39h par semaine (Lun - Ven)

Possibilité de 3 jours de télétravail par semaine.

Tickets restaurants

Mutuelle

Remboursements des frais de transports