Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

CDI - Temps plein ou Partiel / Poste basé à Veauche (42)

Secteur : énergies renouvelables - climatisation, pompe à chaleur, photovoltaïque

Qui sommes-nous ?

Entreprise familiale jeune et dynamique, nous sommes spécialisés dans l'installation de :

Pompes à chaleur air/eau

Climatisations réversibles

Panneaux photovoltaïques

Et les projets de rénovation énergétique globale

Présents sur toute la région Auvergne Rhône-Alpes, nous assurons l'ensemble de nos chantiers sans sous-traitance, avec un haut niveau d'exigence.

Notre croissance repose sur la qualité du service client, la performance de nos équipes, et des procédures internes efficaces.

Le poste

Dans le cadre du développement de notre service commercial sédentaire, nous recrutons un(e) Téléconseiller(ère) en CDI à temps plein ou partiel, évolutif, basé(e) à Veauche (42).

Vous jouerez un rôle clé dans la relation client en amont des rendez-vous techniques, en contact direct avec des prospects ayant déjà exprimé un intérêt via notre site internet.

Vos missions principales

Assistanat commercial (mission principale)

Préqualification des prospects : appels entrants et rappels des formulaires reçus (aucun démarchage à froid)

Fixation de rendez-vous d'étude pour les commerciaux itinérants

Gestion des plannings commerciaux selon les secteurs

Campagnes de relance ou de fidélisation sur notre base client existante

Votre objectif : convertir les demandes entrantes en rendez-vous qualifiés, en valorisant nos solutions techniques et notre approche globale.

Soutien ponctuel à l'équipe technique

Rédaction et suivi des devis d'entretien et de dépannage

Planification des interventions SAV et entretien, en lien avec les techniciens

Organisation des appels

80 % d'appels sortants sur des leads chauds (formulaires web)

20 % d'appels entrants

Aucun démarchage à froid

Profil recherché

Expérience impérative en prise de rendez-vous par téléphone

Aisance relationnelle et bonne capacité à convaincre

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve), et autonome

À l'aise avec les outils informatiques ; la connaissance d'un CRM et/ou d'un système de téléphonie (Aircall, Ringover...) serait un plus

Une expérience dans le secteur des énergies renouvelables ou de l'amélioration de l'habitat serait appréciée

Ce que nous offrons

Un poste stable en CDI, dans un secteur porteur

Un salaire fixe + prime mensuelle sur objectifs

Tickets Restaurant

Une formation complète en interne

Un environnement de travail stimulant, avec une belle ambiance d'équipe

Des outils modernes et une organisation pensée pour faciliter le travail

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI

Rémunération : 1 732,50€ à 2 253,00€ par mois

Nombre d'heures : pas plus de 35 par semaine

Avantages

Comité d'entreprise (CE)

Titre restaurant

Question(s) de présélection:

Etes vous en poste actuellement ?

Expérience:

prise de rdv téléphonique: 1 an (Optionnel)

Call center: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel