Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Téléconseiller (H/F) Afin de renforcer ses effectifs, notre client prévoit d'embaucher 8 téléconseillers en CDI à temps plein. Vous aurez alors pour mission :

• Réceptionner les appels entrants et répondre aux problématiques des clients
• Gérez les sollicitations des clients en multicanal : appels téléphoniques entrants, mails, courriers, chat/forums et médias sociaux?

?Amplitude Horaires : 8h-23h du lundi au dimanche / 2 dimanches par mois travaillés (35h par semaine).

Horaires variables selon planning remis 4 semaines à l'avance pour vous permettre de vous organiser et de concilier au mieux votre vie professionnelle et personnelle.

Afin de mener vos missions à bien, nous recherchons des candidats avec le profil suivant : ?

Savoir être :

• Bon relationnel :

• Bonne communication orale et écrite

• Capacité d'écoute

• Fiabilité exemplarité et maîtrise de soi

• Capacité d'adaptation

?

Savoirs faire :

• Bonne relation client
• Bon niveau en orthographe et grammaire
• Capacité à gérer des conflits et situations litigieuses
• Bonne gestion des outils informatiques

Aucune expérience dans le domaine du téléconseil n'est exigée pour ce poste. En revanche, nous recherchons des candidats disponibles pendant les 4 premiers mois, afin de compléter le parcours d'intégration et vous permettre de monter en compétences.

?

Le poste propose les avantages suivants :

• ?1870€ brut / mois à l'embauche, 1905€ brut / mois au bout de 6 mois, 2044€ brut / mois au bout de 12 mois
• Une prime variable mensuelle de 152€, une prime trimestrielle, 13ème mois, tickets restaurant, prime de participation et intéressement, une mutuelle, plan d'épargne entreprise et retraite

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap