TéLéCONSEILLER / TéLéCONSEILLèRE H/F

Description du poste

Au sein du service clients, vous serez en charge de la gestion des dossiers de réclamations clients. À ce titre, vos principales missions seront :- Analyser et traiter les réclamations clients ;- Assurer le suivi administratif des dossiers ;- Apporter des réponses adaptées aux demandes des clients ;- Mettre à jour les informations dans les outils informatiques dédiés ;- Garantir la qualité du traitement et le respect des délais ;- Collaborer avec les différents services afin d'assurer la satisfaction client.

Métiers associés

• conseiller relation client à distance