Téléconseiller / Téléconseillère assurances animaux sans vente (H/F)

Notre client est un acteur important de l'assurance et, en particulier des assurances santé pour les chiens et chats. C'est pour ce service qu'il cherche à renforcer son équipe pour jusqu'à la fin de l'été avec un conseiller relation client à distance H/F qui sera formé et spécialisé dans les assurances chiens chats H/F. IMPORTANT : pas de vente ni de prise de rendez-vous, uniquement la gestion des clients déjà assurés ! Pour faire simple et synthétique : un assuré (H/F), propriétaire d'un animal vous contacte, par téléphone (80%) ou par mail (20%) pour vous poser différentes questions : procédure pour se faire rembourser un soin animalier, changement de garanties, résiliation, adhésion car il n'a pas reçu son dernier remboursement...ou encore car il ne comprend pas le montant de son dernier remboursement. Votre rôle sera de lui apporter une réponse rapide et claire ! L'offre est en CDD jusqu'à fin août mais notre client offre régulièrement des opportunités. Et l'environnement de travail ? Des bureaux neufs et très agréables avec des espaces de pauses et déjeuner en face du parc Tête d'Or ; une équipe d'une vingtaine de collègues dans ce service (mais qui interviennent sur 3 types de postes différents : relation client, gestion, indemnisation). Vous travaillez dans un open space...mais comme il y a 2 jours de télétravail par semaine, celui-ci est rarement complet et plutôt calme ! Pour quand ? Très rapidement ! Le besoin est là et l'équipe vous attend courant mars. Le salaire ? Vous débutez Junior à 1930€ bruts par mois. C'est quoi les compétences recherchées ? Bien entendu, notre client vous formera sur ses produits, outils et process, mais il attendra de vous 3 compétences : - un Bac +2 minimum - une aisance en calculs - - une bonne orthographe Tickets restaurant, 66% de prise en charge des frais de transport en commun 2 jours de télétravail une fois autonome. 9h/17h (parfois jusqu'à 18h00 selon planning) 36H/SEMAINE - 6 RTT/an