TELECONSEILLER RCAD TGV CARE (H/F)

Nous recherchons 7 Téléconseillers à la Relation Client à Distance, vous serez le/la garant(e) de la qualité de service fournie à nos clients.

Vous contribuerez en tant qu'agent polycompétent à la satisfaction du client. Vous interviendrez soit en Front (Téléphone) , soit en BACK (Mails) pour répondre à nos clients.

Vos activités :

• Accueillir, conseiller, informer le client avec bienveillance, attention, et proactivité par téléphone (Front) et par mail (Back)
• Commande, achat de billets
• Informations et renseignements clients (offre tarifaire, cartes de fidélité, mise à jour des comptes clients, dématérialisation.)
• Traitement des demandes/réclamations clients par téléphone et mail