Téléconseiller H/F/X

Ta mission, si tu l'acceptes :

Après 3 jours de formation pour te mettre en confiance, tu auras la charge de :

• Répondre aux appels entrants pour le service Contrats Individuels (environ 65 appels/jour)

• Traiter toutes les demandes clients :

? édition de carte de tiers payant

? gestion NOEMIE (connexion / déconnexion)

? mise à jour des coordonnées

? prise en compte des modifications contractuelles

? accompagnement sur l'espace digital

• Faire des appels sortants dans le cadre des suivis incid

• Tracer chaque demande dans le CRM et suivre son statut

Organisation du travail Horaires de travail :

(Lun. au Jeu.) 8h30-16h30 / 10h-18h (Vendredi) 8h30-16h30 / 9h-17h

Ton profil

Une expérience en centre d'appels ? C'est un vrai plus !

• Un excellent savoir-être : écoute active, patience, empathie

• À l'aise avec les outils informatiques (CRM)

• Une téléprésence impeccable : voix posée, sourire au téléphone

• Orthographe et expression irréprochables

• Capacité d'analyse, sens de la synthèse

• Ponctuel(le), assidu(e) et motivé(e)

Intéressé(e) par cette aventure ? Postule vite et rejoins une équipe dynamique sur un projet tout neuf !

Pourquoi choisir Excelliance ? Parce qu'avec nous, tu n'es pas juste une voix au bout du fil : tu fais partie de la team !

? Suivi personnalisé ? Réactivité garantie ? Missions de qualité et ambiance au top

Si toi aussi tu penses qu'un sourire s'entend à travers le téléphone et que chaque appel est une nouvelle chance de faire la différence, prends ton casque, ajuste ton micro et envoie-nous ta candidature.