Téléconseiller (H/F)

Dans le cadre d'une prestation de service, vous interviendrez en tant que téléconseiller(s) et à ce titre votre mission principale sera d'accompagnement des utilisateurs finaux en répondant à leurs demandes via différents canaux (appels entrants et sortants, e-mails, réseaux sociaux.) afin de garantir une expérience client de qualité.

Vos taches au quotidien consisteront à :

• Réceptionner et traiter les demandes clients multicanales
• Informer les assurés sur l'avancement de leurs dossiers
• Répondre aux questions liées aux produits et services
• Orienter les demandes vers les services compétents si nécessaire
• Recueillir, qualifier et transmettre les réclamations
• Mettre à jour les dossiers clients dans les outils informatiques
• Qualifier chaque appel selon les procédures définies
• Respecter les règles de gestion, les indicateurs de productivité et de qualité

Nous vous proposons

CDD de 6 mois avec une possibilité de renouvellement

• Prise en charge de 50 % des frais de transport
• Participation aux bénéfices à partir de 3 mois d'ancienneté
• Carte Ticket Restaurant

Environnement de travail dynamique et évolutif

Vous souhaitez rejoindre une structure en pleine croissance ? Le poste est fait pour vous !

Profil recherché

Formation Bac à Bac+2 ou expérience équivalente

Expérience réussie en tant que Téléconseiller(ère), idéalement dans le secteur de la santé, mutuelle ou protection sociale

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, doté(e) d'un excellent sens du relationnel, et capable de gérer des appels avec professionnalisme et sérénité. Votre rigueur et votre sens du service feront la différence au quotidien