Téléconseiller (H/F)

Vos missions

Au sein de leur centre de relation client, vous serez chargé(e) de :

• Répondre aux appels, e-mails et messages de nos clients.
• Identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptées.
• Accompagner les clients
• Assurer le suivi des dossiers et garantir la qualité des échanges.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.
• Saisies d'informations sur un logiciel

Votre profil

• Vous disposez d'un excellent sens du service client.
• Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
• Vous faites preuve d'écoute, de patience et de rigueur.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants.
• Une première expérience en relation client est appréciée

Horaires : 8h à 22h (plage horaire) du lundi au samedi (2 samedis travaillés dans le mois).

• 4 jours de TT au bout de 6 mois d'ancienneté
• 5 jours de TT dans l'année en Europe