Téléconseiller - H/F

Poste et missions

Envie de débuter la prochaine étape de votre carrière, et de (re)découvrir les métiers de la banque de proximité ?

Rejoignez-nous en tant que Conseiller à Distance H/F

Rattaché(e) au Manager d'équipe vous intervenez en soutien des réseaux sur les opérations courantes et participez à la mise en autonomie digitale de nos clients.

Vous contribuez au développement commercial de l'activité en conseillant les clients sur des produits et services complémentaires à leur équipement.

Vos principales missions

• Accueillir la clientèle par téléphone (80 à 100 appels par jour)
• Développer la satisfaction de nos clients dans un climat de confiance en vous appuyant sur nos valeurs (proximité, engagement et qualité)
• Identifier la demande du client et lui apporter les conseils et des solutions adéquates
• Traiter les opérations de la banque au quotidien : virements, gestion des moyens de paiement, information sur les comptes, produits et services
• Assurer la vente de produits et services simples
• Prendre des RDV pour les conseillers de clientèle
• Réaliser les objectifs propres à l'activité de la relation client à distance : maîtrise de la productivité, garantir la traçabilité des échanges, respect du planning et des situations de travail
• Effectuer les campagnes d'appels sortants

Vous partagez nos valeurs et notre vision du métier de conseiller ? Vous aimez les challenges, et souhaitez prendre en main votre carrière ? Nous saurons vous accompagner ! Diplômé (e) d'un Bac+2 (formation bancaire ou commerciale), vous justifiez idéalement d'une première expérience sur des fonctions similaires. Une connaissance des produits, services et procédures bancaires serait un plus. Les qualités attendues :

• Un vrai sens du service client
• Du dynamisme et une réelle aisance relationnelle
• L'attrait pour le développement commercial
• Le goût du travail en équipe

Si vous vous reconnaissez dans les lignes ci-dessus : n'attendez plus pour nous faire parvenir votre cv !