TELECONSEILLER H/F

Supplay Metz Recrutement et Intérim recherche pour l'un de ses clients un(e) téléconseiller(ère) H/F sur le secteur de Pont-à-Mousson.

Il s'agit d'un poste au sein d'un petit centre d'appels spécialisé dans la gestion de matériel médical.

Une formation est prévue afin de maîtriser une quinzaine de dispositifs médicaux proposés à la location.

Un catalogue produits sera également mis à disposition pour les demandes concernant des équipements moins courants.

Vos missions principales

• Réception d'appels entrants provenant des pharmacies (environ 9 appels par heure, avec un minimum de 7 appels)
• Réalisation de devis
• Annonce des coûts aux clients
• Gestion des livraisons de produits

Conditions

• Horaires variables sur une amplitude de 9h à 19h
• Contrat de 35 heures par semaine
• 2 samedis matins travaillés par mois

L'entreprise recherche avant tout une personnalité : une personne motivée, investie, ayant envie d'apprendre et de s'intégrer durablement dans l'équipe.

Le poste conviendra particulièrement à quelqu'un de calme, organisé et doté d'un excellent relationnel téléphonique.

La productivité pure n'est pas l'élément le plus important ; la qualité des échanges, l'écoute et la satisfaction des interlocuteurs priment.

Qualités attendues :

Excellente écoute active et capacité à comprendre rapidement les besoins des clients

Empathie, patience et sens du service

Aisance téléphonique et bonne communication orale

Capacité à gérer des appels avec professionnalisme et bienveillance

Envie d'apprendre un environnement technique lié au matériel médical

Sérieux et implication dans le suivi des dossiers

Capacité à travailler sur plusieurs outils informatiques en simultané

Bonne organisation et rigueur administrative