TELECONSEILLER (H/F)

Votre mission

La mission de téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public et consiste à répondre aux appels des professionnels de santé, à les renseigner et à les informer, à leur fournir une réponse efficace et adaptée.

Au quotidien, le téléconseiller aura pour mission :

• d'apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignements d'ordre administratif ou règlementaire,

• d'orienter, si nécessaire, les demandes vers les services experts compétents,

• de promouvoir les offres de service notamment les services du compte Ameli ou Amelipro pour faciliter l'accès aux informations et aux démarches,

• d'enregistrer son activité dans un applicatif interne dédié au suivi des contacts clients,

Votre profil

• Sérieux,

• Ponctualité et respect des horaires de travail en lien avec des permanences téléphoniques,

• Sens de l'écoute et du service client,

• Qualité d'expression,

• Facilité à naviguer sur différents logiciels informatiques,

Votre formation

BACCALAUREAT