TELECONSEILLER H/F

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans les services informatiques, référent de la confiance numérique en France et basé sur Louviers (27), plusieurs profils de CONSEILLER RELATION CLIENTELE / TELECONSEILLER H/F.

Vos principales missions seront :

• La gestion d'appels entrants pouvant aller de 5 à 120 appels/jour selon le service et en période de forte activité ;
• Assurer le suivi des dossiers et savoir répondre aux interrogations des souscripteurs ;
• Savoir analyser des documents et mettre à jour les dossiers en fonction ;
• Traiter les dossiers dans un délai imparti ;

Horaires de journée (fixe ou en roulement selon le service) : 8h45-16h45; 09h00-17h00; 10h15-18h15; 10h00-19h00;

Rémunération : 12,31EUR de l'heure + TR

Avantages Supplay : CSE, Prime participation et Mutuelle.

Les compétences et les qualifications demandées pour ce poste sont :

• Première expérience réussie sur un poste similaire ;
• Excellent relationnel au téléphone et sens du service client ;
• Bonne expression orale et rédactionnelle ;
• Esprit d'équipe ;
• Bonne maîtrise des outils informatiques ;
• Ponctualité et assiduité.