Téléconseiller H/F

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un téléconseiller H/F à Gérardmer - 88400 en intérim pour une durée de 2 mois (pour des remplacements de congés, jusqu'au 22/08 pour l'instant) . Le poste requiert une expérience en service clientèle. Les horaires sont de 35 heures par semaine avec une rémunération horaire de 13,12EUR.

Formation prévue par la société de 3 semaines :

• Du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30 (1h de pause déjeuner)

Après la formation :

• Travail en horaires décalés en semaine (entre 8h30 et 19h)
• Présence obligatoire tous les samedis (8h30-17h ou 9h30-18h)
• Repos hebdomadaires : 1 jour variable en semaine + le dimanche

Vos missions seront :

• Assurer la réception des appels entrants des clients

• Répondre aux demandes d'informations et aux réclamations

• Conseiller et orienter les clients dans leurs choix

• Saisir les commandes et effectuer le suivi des dossiers clients

• Participer à la fidélisation de la clientèle

• Suivi de colis et demande de recherche de colis

• Renseigner sur les produits, offres..

• Expérience en service clientèle

• Excellentes capacités relationnelles et de communication

• Sens du service client et de l'écoute

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client

Formation prévue par la société de 3 semaines :

• Du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30 (1h de pause déjeuner)

Après la formation :

• Travail en horaires décalés en semaine (entre 8h30 et 19h)
• Présence obligatoire tous les samedis (8h30-17h ou 9h30-18h)
• Repos hebdomadaires : 1 jour variable en semaine + le dimanche