Téléconseiller (H/F)

SUPPLAY recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans l'impression à Flers, 2 téléconseillers / téléconseillères - Démarches administratives

Le poste

• Mission au sein d'une plateforme de relation client
• Activité liée à des services administratifs (documents officiels, titres sécurisés)

Missions

Relation client :

• Répondre aux appels entrants
• Informer et accompagner les usagers dans leurs démarches
• Expliquer les procédures administratives

Gestion des demandes :

• Vérifier les informations transmises
• Orienter vers les services compétents
• Assurer le suivi des dossiers

Qualité :

• Garantir la satisfaction des usagers
• Respecter les procédures internes
• Assurer la confidentialité des données

Horaires

• Journée
• Du lundi au vendredi
• Possibilité de rotation

Profil

• Bonne communication orale et écrite
• Sens du service
• Aisance informatique
• Organisation et rigueur
• Ecoute et patience
• Gestion du stress

Une première expérience en relation client est appréciée.